在过去一年中，您是否曾就HR相关问题（如薪酬福利、休假制度、入职离职手续、政策咨询等）向公司HR部门进行过咨询或寻求过帮助？
您通常通过哪种主要渠道联系HR部门？
公司内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
发送电子邮件
直接前往HR办公室
拨打HR热线电话
通过直属上级或部门接口人转达
请对HR部门工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门工作人员的专业知识水平（对政策、流程的熟悉程度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题或需求，通常得到HR回复的速度如何？
非常及时，通常在1个工作日内
比较及时，在1-3个工作日内
一般，需要3-5个工作日
较慢，超过5个工作日
未得到回复
HR部门给出的解答或解决方案，在多大程度上解决了您的实际问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
问题未得到解答
您曾就以下哪些方面的问题咨询过HR部门？（可多选）
薪酬、奖金、个税
五险一金、补充医疗保险
年假、病假、加班等考勤休假
劳动合同、入职、转正、离职手续
公司规章制度、行为准则
员工活动、福利发放
培训与发展机会
绩效评估与晋升
其他
总体而言，您对HR部门问题解答的清晰度和易于理解程度是否满意？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为HR部门在处理员工问题时，是否做到了公平、公正？
完全做到
大部分时候能做到
一般，有时感觉有偏颇
很少能做到
不清楚
您是否了解公司HR相关的政策、流程和制度（如通过员工手册、内部网站等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
当您对HR的解答或处理有疑问或不满意时，您是否知道有进一步的反馈或申诉渠道？
知道且清楚如何操作
知道但不清楚具体流程
听说过但不确定
完全不知道
您希望HR部门在哪些方面提供更多支持或改进服务？（可多选）
提高响应速度
增强政策解读的清晰度
提供更多自助查询工具或知识库
增加沟通渠道的多样性（如线上问答、定期答疑会）
提升服务的个性化与主动性
加强员工关怀与情感支持
其他
基于您目前的体验，您向其他同事推荐向HR部门咨询问题的意愿有多高？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看具体问题
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向公司外部朋友推荐我们公司的HR服务体验？（0-10分）
您认为HR部门在支持公司2026年业务目标实现方面，扮演的角色重要性如何？
请分享一次您与HR部门沟通的、让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的经历或具体案例。
对于HR部门在未来一年提升服务质量和员工体验，您最重要的建议是什么？
您所在的部门/业务线是？
技术研发
产品
市场与销售
运营
职能支持（财务、行政等）
其他
您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上