您所在的部门或团队是？
生产部门
研发部门
销售与市场部门
行政部门
财务部门
其他职能部门
您在过去一年中，与仓储部门（或库房）打交道的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
很少（每年几次）
总体而言，您对仓储服务人员（如库管员、发货员等）的服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您前往仓库领取或归还物品时，仓储服务人员的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与仓储人员沟通时，他们是否表现出足够的耐心？
总是很有耐心
大多数时候有耐心
有时有耐心，有时不耐烦
经常不耐烦
总是很不耐烦
您认为仓储服务人员在解答您关于库存、流程或物品位置的问题时，专业性和准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与仓储部门交互时，您通常通过哪些方式进行？（可多选）
直接前往仓库
电话沟通
内部即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
电子邮件
通过内部系统（如ERP/WMS）提交申请
通过线上渠道（如即时通讯、邮件、系统）沟通时，仓储人员的回复及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到紧急需求时（如急需某样物品用于生产或会议），仓储人员是否能提供有效的协助？
总是能有效解决
大多数时候能解决
有时能，有时不能
很少能解决
完全不能解决
仓储服务人员是否主动告知您相关的流程变更、库存信息或注意事项？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前仓储服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友善
业务熟练，效率高
沟通顺畅
能主动解决问题
流程规范清晰
环境整洁有序
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐我们仓储部门的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前仓储服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务态度（如热情度、耐心）
响应速度
业务能力与准确性
沟通主动性
流程简化与优化
信息化/系统支持
工作环境与物品摆放
其他
您认为仓储部门与其他部门（如您所在的部门）之间的协作顺畅度如何？
与去年相比，您感觉今年仓储部门的整体服务态度有提升吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的具体服务经历（可选）。
对于提升仓储服务人员的服务态度和工作效率，您有什么具体的建议或期望？
您是否愿意参与后续关于仓储服务改进的深入访谈或座谈会？