您所属的部门是？
研发/技术部
市场/销售部
运营/客服部
行政/人事部
财务/法务部
其他
在2026年，您遇到需要处理的物流相关问题的频率大约是？
每天
每周几次
每月几次
每季度几次
几乎从未遇到
您遇到过的物流问题主要涉及哪些方面？（可多选）
办公用品/耗材申领与配送
设备（电脑/配件）申请与维修
文件/合同/资料寄送
会议/活动物资支持
差旅相关票务与报销单据流转
其他
请对公司物流支持团队的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流问题处理流程的清晰度与便捷性进行评分（1分非常不清晰/不便，5分非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道提交或反馈物流问题？
内部IT系统/工作流平台
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
直接电话联系
当面沟通
其他
基于您2026年的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的内部物流支持服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对物流问题最终解决结果的有效性进行评分（1分完全未解决，5分完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题处理过程中，物流支持人员的沟通态度和专业性如何？
非常专业，沟通顺畅
比较专业，沟通基本顺畅
一般，有时沟通不畅
不够专业，沟通体验较差
不确定/未直接接触
您认为当前物流处理流程在哪些环节可以优化？（可多选）
问题提交入口分散，不够统一
处理状态不透明，无法实时跟踪
审批环节过多，流程冗长
跨部门协作效率低
缺乏常见问题自助解决方案
其他
当遇到紧急物流需求时，现有的支持机制是否能满足您的期望？
完全能满足，处理非常及时
大部分能满足，处理速度尚可
一般，有时会延误
基本不能满足，处理缓慢
未使用过紧急支持
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）物流问题处理经历，以及它带来的影响。
请对公司物流相关系统/工具的稳定性和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来获得哪些新的物流支持服务或功能？（可多选）
智能化的物流需求预测与主动配送
更完善的在线跟踪与可视化看板
移动端便捷申请与查询
与财务报销系统深度集成
绿色/环保物流选项
其他
总体而言，您对2026年公司物流问题处理的满意度如何？
对于提升公司内部物流支持水平，您还有哪些具体的意见或建议？