您所在的部门属于？
前台/业务部门
中台/技术部门
后台/职能部门
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您如何评价公司内部跨部门协作时的友好氛围？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常与哪个部门/团队进行协作？
人力资源部
行政部
信息技术部
财务部
市场/销售部
产品/研发部
其他
您认为该部门/团队在响应您请求时的态度友好度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该部门/团队在沟通清晰度和耐心解释方面表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要其他部门协助时，通常通过哪种方式发起？
即时通讯工具
邮件
电话
当面沟通
内部工单系统
其他
您认为当前最主要的跨部门沟通障碍是什么？
职责界定不清
响应速度慢
沟通态度不友好
流程复杂繁琐
信息不透明
其他
基于您最近的体验，您有多大意愿向新同事推荐我们公司的内部协作环境？
您认为公司内部服务（如IT支持、行政、HR等）的整体效率如何？
非常高，总能快速解决
比较高，大部分问题能及时处理
一般，有时需要等待
比较低，处理周期较长
非常低，经常拖延
在您看来，哪些因素最能体现内部服务的“友好态度”？（最多选3项）
主动问候与关怀
耐心倾听需求
积极解决问题而非推诿
沟通时语气礼貌、用词恰当
及时反馈进展
愿意提供额外帮助
尊重他人时间
如果曾因态度问题感到困扰，请简要描述一个具体事例（部门、事件梗概），我们将严格保密。
您希望公司在提升内部服务友好度方面优先采取哪些措施？（最多选3项）
加强服务意识培训
建立明确的内部服务标准与承诺
优化跨部门协作流程
设立内部服务满意度评价与反馈机制
举办更多跨部门团建交流活动
表彰服务态度优秀的团队或个人
其他
您如何评价直属上级在营造团队内部友好、互助氛围方面的努力？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前的企业文化是否鼓励和支持友好、互助的内部服务精神？
非常鼓励和支持
比较鼓励和支持
一般
不太鼓励和支持
完全不鼓励和支持
对于提升公司整体内部服务态度与友好氛围，您还有哪些具体的意见或建议？