您最近一次办理社保相关业务（如查询、变更、转移等）是在什么时候？
最近1个月内
最近3个月内
最近半年内
最近1年内
1年以上
您最常通过哪种渠道办理或咨询社保业务？
公司HR部门/行政同事协助办理
社保局线下服务窗口
当地社保局官方网站
当地社保局手机APP或小程序
第三方代办机构
其他
请对您最常用渠道的整体便捷性进行评分（1分代表非常不便捷，5分代表非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在办理社保业务时，最大的障碍或不便是什么？
流程复杂，需要多次跑腿
所需材料不清晰或难以准备
线上系统操作复杂或经常故障
办理周期过长
信息不透明，查询困难
没有明显障碍
您希望通过哪些方式获取社保政策与办理指南？（可多选）
公司内部邮件或公告
专门的员工自助查询平台
HR定期组织的宣讲会
图文并茂的操作手册/流程图
短视频教程
一对一HR咨询
综合考虑所有因素，您有多大可能向新同事推荐目前的社保办理流程？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对公司HR在社保办理过程中提供的支持服务是否满意？
如果上一题您选择了“不太满意”或“非常不满意”，请简要说明原因或提供改进建议。
您是否曾使用过线上渠道（如官网、APP）自助办理社保业务？
请对线上自助办理渠道的界面友好度和操作流畅度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上办理过程中，您是否遇到过系统错误、卡顿或无法提交等问题？
您认为线上办理渠道最需要改进的方面是？（可多选）
简化操作步骤
提升系统稳定性与速度
优化界面布局与指引
增加在线智能客服
完善个人信息预填功能
其他
对于社保缴费明细、账户余额等信息的查询，您认为当前方式是否便捷？
非常便捷，随时可查
比较便捷，但偶尔不便
一般，需要费些功夫
不太便捷，查询困难
非常不便捷，基本查不到
当您对社保政策有疑问时，通常能通过官方渠道获得清晰、准确的解答吗？
总是可以
大多数时候可以
有时可以，有时不行
很少可以
几乎无法获得
请对社保相关通知的及时性和清晰度进行评分（1分代表非常不及时/不清晰，5分代表非常及时/清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注社保的哪些方面？（可多选）
养老保险的累计与未来领取
医疗保险的报销比例与范围
工伤保险的覆盖与申请
失业保险的待遇
生育保险的福利
住房公积金的缴存与提取
总体而言，与2025年相比，您感觉2026年的社保办理便捷程度是否有提升？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
请分享一个您在办理社保过程中经历过的、让您感到特别便捷或特别困扰的具体事例。
您是否了解公司为员工提供的、除法定社保外的其他补充福利或商业保险？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
未来，您希望公司在员工社保服务方面增加或强化哪些支持？（可多选）
提供年度个人社保权益报告
开设社保常见问题在线知识库
定期邀请社保局专家进行答疑
简化内部报销与社保关联流程
提供个性化的社保规划咨询
其他
对于打造一个“零跑腿、全线上、秒到账”的理想化社保办理体验，您还有哪些具体的期待或构想？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上