您是否了解公司现有的困难员工救助政策或渠道？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在过去一年中，您本人或您身边的同事是否申请或获得过公司的困难救助？
本人申请过
本人获得过
身边同事申请/获得过
均无
总体而言，您对公司困难员工救助工作的及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提交救助申请到首次收到反馈（如电话联系、材料审核通知等）的平均时长是？
1-3个工作日
4-7个工作日
8-14个工作日
超过14个工作日
不清楚
您认为从申请材料完整提交到最终救助款项/物资落实的平均时长是？
您认为目前影响救助及时性的主要环节有哪些？（可多选）
政策宣传与知晓度低
申请流程复杂繁琐
材料审核周期长
跨部门协调效率低
审批决策链条长
资金/资源调配慢
其他
当您或同事需要救助时，通过公布的渠道（如工会、HR、内部系统）联系相关负责人的顺畅度如何？
非常顺畅，能快速找到人
比较顺畅，但需要等待
一般，需要多次尝试
不太顺畅，经常联系不上
从未尝试过
您对救助申请过程中，工作人员（如工会干事、HR同事）的响应态度和沟通清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的救助申请流程（从知晓到提交）是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰，但可优化
一般，有些环节模糊
比较繁琐复杂
非常不清晰，无从下手
您希望公司在哪些方面提升救助的及时性？（可多选）
简化申请表格和流程
设立线上快速申请通道
明确并公示各环节处理时限
增加专职或轮值联络人
建立紧急救助绿色通道
加强过程状态透明化（如进度查询）
定期进行政策宣讲和案例分享
其他
您认为公司对于“紧急困难”（如突发重大疾病、意外灾害）的响应机制是否有效？
非常有效，反应迅速
比较有效，但可更快
效果一般
效果较差，反应迟缓
不了解
您是否信任公司会公正、保密地处理每一位员工的救助申请？
您对困难救助结果（如救助金额、形式、后续关怀）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司的困难救助工作在多大程度上体现了对员工的人文关怀？
充分体现，是公司文化核心
较好体现，但仍有提升空间
一般体现
体现不足
完全未体现
您主要通过哪些渠道了解公司困难员工救助的相关信息？（可多选）
公司内部通知/邮件
工会宣传栏/活动
部门/团队会议传达
同事间口口相传
公司内网/OA系统
从未主动了解过
其他
对于提升公司困难员工救助工作的及时性和有效性，您还有哪些具体的意见或建议？