您所在的部门是？
技术研发部
市场销售部
运营支持部
人力资源部
财务部
其他
您在当前公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
当您在工作中遇到困难时，您通常首先会向谁寻求帮助？
直接上级
部门同事
人力资源部（HR）
跨部门协作伙伴
公司内部支持系统/平台
其他
您认为公司管理层在“主动关心员工困难”方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向直接上级反馈工作或个人困难时，您认为其解决意愿和行动力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人力资源部（HR）在帮助员工解决职业发展、福利政策、劳动关系等问题时的响应速度与专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向公司内部其他同事推荐“寻求管理层/公司帮助解决困难”这一途径？
在您看来，公司目前提供的哪些帮助渠道是有效且便捷的？（可多选）
定期一对一沟通（如与上级）
员工帮助计划（EAP）或心理咨询
内部即时通讯/协作工具（如钉钉、飞书）
HR服务热线或邮箱
匿名意见反馈箱/系统
跨部门协作支持网络
其他
您在工作中遇到的主要困难类型有哪些？（可多选）
工作任务过重或压力大
资源（如人力、预算）不足
跨部门沟通与协作不畅
个人职业发展瓶颈
工作与生活平衡问题
技术或技能短板
公司制度/流程不清晰
人际关系困扰
其他
您认为公司管理层在处理员工反馈的困难时，最大的不足之处是？
响应不及时
解决方案不彻底
缺乏持续跟进
沟通方式不当
未能做到公平公正
没有明显不足
当您寻求帮助后，问题得到有效解决的概率大约为？
80%以上
60%-80%
40%-60%
20%-40%
20%以下
您对公司现有的“员工困难反馈与解决流程”的整体满意度如何？（从非常不流畅到非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的、公司管理层或相关部门有效帮助您解决困难的经历。（可选）
请描述一次您寻求帮助但未能得到有效解决的经历，并分析您认为的原因。（可选）
您希望未来公司在帮助员工解决困难方面，应优先加强哪些措施？（可多选）
建立更清晰、标准化的反馈与解决流程
加强对管理人员的沟通与辅导能力培训
设立更多元化、保密的求助渠道（如专项热线）
定期组织员工关怀与困难排查活动
公开更多成功解决案例以增强信心
优化内部资源调配机制
引入更先进的员工支持技术平台
其他
总体而言，您对2026年公司管理层在“帮助员工解决困难”方面的表现是否满意？
对于公司如何更好地帮助员工解决各类困难，您还有哪些具体的建议或期望？