您所在的部门是？
技术/研发部
市场/销售部
客户服务部
运营/产品部
人力资源/行政部
财务/法务部
其他
您的工作岗位主要职责是否涉及直接处理或访问客户个人信息？
是，我的日常工作直接处理
是，我偶尔会接触
否，我的工作基本不涉及
请对您所接受的客户信息保护相关培训的全面性和实用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现行的客户信息保护政策和流程是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解和执行
比较清晰，但部分细节需进一步解释
一般，存在理解困难
不太清晰，执行时经常遇到困惑
非常不清晰，几乎不了解
您认为目前公司在客户信息保护方面，哪些环节做得比较好？（可多选）
技术防护措施（如加密、访问控制）
物理环境安全（如门禁、文件柜）
管理制度与流程
员工意识培训与宣导
应急响应与事件处理
合规审计与监督
其他
您认为目前公司在客户信息保护方面，最需要加强的环节是？（可多选）
技术防护措施（如加密、访问控制）
物理环境安全（如门禁、文件柜）
管理制度与流程
员工意识培训与宣导
应急响应与事件处理
合规审计与监督
其他
您是否清楚在发生客户信息泄露或疑似泄露事件时的报告流程？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚具体步骤
完全不清楚
在日常工作中，您是否曾因信息保护流程过于繁琐而选择“变通”或简化操作？
基于您对当前公司客户信息保护体系的了解，您有多大意愿向客户或合作伙伴推荐我们公司在信息保护方面的可靠性？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为公司管理层对客户信息保护的重视程度如何？
非常重视，是公司战略重点
比较重视，有明确要求
一般，感觉与其他工作同等对待
不太重视，投入不足
非常不重视，流于形式
您是否曾发现或怀疑过公司内部存在客户信息的不当使用或泄露风险？
是，并已通过正式渠道报告
是，但未报告
否，从未发现或怀疑过
请对公司提供的用于保护客户信息的技术工具（如安全软件、权限系统）的易用性和有效性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式获得更多关于客户信息保护的知识和技能？（可多选）
定期的线上/线下专题培训
案例分享与模拟演练
简洁易懂的政策解读图文/视频
部门内部的经验交流
外部专家讲座
其他
您认为公司对违反信息保护规定行为的处罚力度如何？
处罚严厉，有足够的威慑力
处罚适中，基本合理
处罚偏轻，威慑力不足
不清楚相关规定或处罚措施
对于提升公司整体的客户信息保护水平，您最重要的建议是什么？
与2025年相比，您感觉公司2026年在客户信息保护方面的投入和重视程度有何变化？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不清楚
您对保护客户个人信息重要性的个人认知程度如何？
非常重要，是职业操守和法律责任
比较重要，是公司规定的要求
一般，按流程执行即可
不太重要，有时觉得是负担
请对您个人在履行客户信息保护职责时的信心程度进行评分。（1分表示非常没信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，在处理客户信息时遇到的最大困难或挑战是什么？
您是否认为现有的客户信息访问权限设置是合理且必要的？
非常合理，完全符合工作需要
基本合理，但部分权限可优化
一般，存在权限过宽或过窄的情况
不太合理，经常影响工作效率
非常不合理，权限管理混乱
您主要通过哪些渠道了解公司的客户信息保护政策与更新？（可多选）
公司内部通知/邮件
部门会议/培训
内部知识库/系统
直属领导传达
同事间交流
很少主动关注
总体而言，您对公司当前的客户信息保护现状感到满意吗？