您办理离职证明的时间是？
2026年第一季度
2026年第二季度
2026年第三季度
2026年第四季度
您办理离职证明的主要渠道是？
线上系统自助申请
前往HR部门现场办理
委托直属上级或同事代办
其他
从您提交申请到收到离职证明，总共花费了多少个工作日？
1个工作日以内
2-3个工作日
4-5个工作日
6个工作日及以上
总体而言，您有多大意愿向其他离职同事推荐当前的离职证明办理流程？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
请对线上申请系统的易用性（如界面清晰、指引明确、操作简便）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR部门工作人员的服务态度和专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对办理流程的透明度（如进度可查、状态通知及时）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
申请信息填写与提交
审批环节（上级/HR审批）
证明文件的制作与盖章
领取或邮寄环节
问题咨询与反馈处理
以上环节均满意
您是否在办理过程中遇到了需要额外沟通或反复修改的情况？
是，且沟通顺畅高效
是，但沟通效率较低
否，流程一次性顺利完成
您主要通过哪些方式了解办理进度？（可多选）
系统自动推送通知（短信/邮件/APP）
主动登录系统查询
电话咨询HR
微信/钉钉等即时通讯工具询问
未主动查询，等待结果
您收到的离职证明在内容准确性（如入职/离职日期、职位等）上如何？
您对离职证明的最终交付方式（如自取、邮寄、电子版发送）是否满意？
请对本次离职证明办理的整体效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得改进？（可多选）
缩短整体办理周期
提升线上系统稳定性和智能化
增加办理进度实时提醒
提供更清晰、多渠道的办理指南
优化线下服务窗口的响应速度
其他
对于提升离职证明办理效率和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
基于本次体验，您未来再次需要办理类似人事证明时，是否会优先选择公司内部流程？
您在公司的服务年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上