您的部门/团队属于以下哪个类别？
业务/销售部
技术/研发部
产品部
市场部
运营/客服部
职能支持部（人力/财务/行政等）
其他
在2026年，您在工作中遇到困难（如技术难题、流程瓶颈、资源不足等）的频率大约是？
非常频繁（每周数次）
比较频繁（每周一次）
一般（每月数次）
较少（每月一次或更少）
几乎没有
当您遇到困难时，通常会通过哪些主要渠道寻求帮助？（可多选）
直接上级
团队同事/导师
跨部门同事
公司内部知识库/文档
IT或技术支持热线
人力资源部
线上协作工具（如企业微信/钉钉群）
自行搜索解决
其他
总体而言，您对在2026年获得帮助的及时性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对在2026年获得帮助的有效性（即问题是否得到真正解决）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向直接上级求助时，您认为他/她的响应和帮助意愿如何？
非常积极且有效
比较积极，能提供帮助
一般，视情况而定
不太积极，帮助有限
基本不提供帮助
当您向同事（包括本团队及跨部门）求助时，您认为他们的协作和帮助意愿如何？
非常积极且有效
比较积极，能提供帮助
一般，视情况而定
不太积极，帮助有限
基本不提供帮助
您认为公司现有的知识库/文档/内部系统，在帮助您自助解决问题方面的实用性如何？
非常实用，能快速找到所需
比较实用，但需要筛选
一般，信息不全或陈旧
不太实用，很难找到有用信息
基本没用过或不了解
您认为在寻求或获得帮助的过程中，主要存在哪些障碍？（可多选）
求助对象太忙，无暇顾及
职责边界不清，不知该找谁
问题描述不清，沟通成本高
缺乏标准流程或指引
相关资源或信息不透明
公司文化不鼓励求助
担心暴露自身不足
其他
基于您在2026年的经历，您有多大意愿向新同事推荐在本公司寻求帮助的渠道和文化？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
与2025年相比，您感觉2026年公司在“帮助员工解决困难”方面的支持力度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
您希望公司在哪些方面进一步加强对员工困难的支持？（可多选）
建立更清晰的问题上报和响应流程
加强管理者在辅导和帮助下属方面的培训
丰富和完善内部知识共享平台
定期组织跨部门经验交流或技术沙龙
设立明确的内部专家或导师制度
提供更多心理或职业发展方面的支持资源
营造更开放、无责难的求助文化
其他
当您的困难得到有效解决后，是否通常能收到后续的跟进或反馈？
请分享一个2026年您印象深刻、成功获得帮助并解决问题的具体事例（可选，请勿涉及敏感信息）。
请分享一个2026年您印象深刻、未能获得有效帮助的具体事例，并简要说明您认为问题出在哪里（可选，请勿涉及敏感信息）。
对于提升公司整体的“员工困难被帮助度”，您还有哪些具体的意见或建议？
本次调查中，您所提供的信息的坦诚度如何？
完全坦诚，反映了真实情况
基本坦诚，大部分反映了真实情况
有所保留，部分反映了真实情况
大部分有所保留
完全未反映真实情况