您在过去一年中，是否曾发起或使用过紧急工作支援请求？
是，曾发起过
是，曾响应/参与过
是，既发起过也参与过
否，从未使用或参与
您认为当前紧急支援机制的启动流程（如申请渠道、审批速度）是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
从0到10分，您有多大可能向新同事推荐使用当前的紧急支援机制？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为紧急支援请求发出后，相关团队或人员的响应速度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发起支援请求时，通常能多快得到初步响应？
15分钟内
30分钟内
1小时内
2-4小时内
超过4小时
不确定/无固定规律
在您看来，紧急支援机制主要能解决哪些类型的工作困境？（可多选）
突发性人力短缺
紧急项目/任务攻坚
关键技能/知识临时缺失
系统故障或技术难题
跨部门协调困难
其他
您认为支援人员的专业能力和解决问题的有效性如何？
非常专业高效
比较专业有效
一般
能力有待提高
效果很差
支援任务结束后，是否有规范的反馈或结案流程？
有，且流程完善
有，但流程比较形式化
有，但执行不严格
没有明确的结案流程
不清楚
请为支援过程中的沟通协作顺畅程度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前机制在哪些环节存在不足？（可多选）
宣传与培训不足，员工不了解
申请流程繁琐
响应团队职责不清
缺乏有效的优先级判断标准
支援质量参差不齐
缺乏事后评估与激励
技术支持平台不好用
其他
您是否清楚在何种情况下应该、且可以启动紧急支援机制？
从整体上看，您认为紧急支援机制对保障部门/公司业务连续性的作用如何？
作用重大，不可或缺
作用比较明显
作用一般
作用有限
基本没有作用
您是否愿意在未来主动响应或参与紧急支援工作？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望公司为参与紧急支援的员工提供哪些激励或认可？（可多选）
绩效加分/奖金
公开表彰
培训或晋升优先机会
弹性休假/调休
积分兑换礼品
不需要额外激励，是职责所在
其他
您认为当前的支援机制是否公平？（例如，不同部门、职级员工的申请是否会得到同等重视）
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
无法判断
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用或参与紧急支援的经历，并说明原因。
您认为现有的技术支持平台（如有）对紧急支援的效率提升作用大吗？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
没有相关平台
未使用过
您希望通过哪些方式进一步了解或优化紧急支援机制？（可多选）
组织专题培训/工作坊
优化线上申请与跟进平台
定期发布机制使用指南与案例
建立更清晰的权责与流程
加强管理层宣导与支持
其他
与2025年相比，您认为2026年的紧急支援机制是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
反而变差了
未关注/不了解去年情况
对于2027年紧急工作支援机制的建设和优化，您最重要的建议是什么？