您办理社保公积金相关业务的频率是？
从未办理过
每年1-2次
每季度1次
每月或更频繁
您最常通过哪种渠道获取社保公积金政策信息？
公司内部通知/邮件
HR部门专人咨询
社保/公积金官网/APP
同事间交流
其他
请您对HR部门发布的社保公积金政策通知的【清晰度】进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对HR部门发布的社保公积金政策通知的【及时性】进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的社保公积金服务？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）
您认为目前办理社保公积金业务的整体流程复杂度如何？
您曾办理或了解过以下哪些社保公积金业务？（可多选）
新员工参保/开户
社保/公积金基数调整
社保关系转移（转入/转出）
公积金提取（购房、租房等）
生育/医疗保险报销咨询
社保/公积金缴费明细查询
其他
请您对办理上述业务时，HR或相关服务人员的【专业能力】进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理上述业务时，HR或相关服务人员的【服务态度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理上述业务时，HR或相关服务人员的【响应速度】进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解个人社保公积金账户的查询方式？
非常清楚，并经常查询
大致清楚，偶尔查询
知道但从未查询过
不太清楚
完全不清楚
您对公司提供的社保公积金线上自助服务平台（如有）的使用体验如何？
未使用过/公司未提供
体验很差，难以使用
体验一般，有待改进
体验良好，基本满足需求
体验非常好，便捷高效
您希望公司在社保公积金服务方面增加或改进哪些功能或服务？（可多选）
更清晰的线上操作指引/视频教程
定期的政策解读线上讲座/培训
设立更便捷的线下咨询窗口/时段
提供个性化的缴费/收益分析报告
优化线上服务平台功能
其他
当您遇到社保公积金相关问题时，通常需要多久能得到明确答复或解决？
1个工作日内
1-3个工作日
3-x个工作日
超过x个工作日
未得到明确答复
请您对目前社保公积金服务的【整体满意度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司相比，您认为本公司目前的社保公积金服务水平如何？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
不了解
您认为在社保公积金服务方面，目前最亟待解决的一个问题是什么？
您更倾向于通过哪些形式接收社保公积金政策变动或操作提醒？（可多选）
公司内部办公系统通知
电子邮件
企业微信/钉钉等即时通讯工具
HR部门线下海报/宣传册
定期会议宣导
其他
您是否曾因社保公积金问题（如信息错误、延迟到账等）产生过困扰？
是，且问题未得到妥善解决
是，但问题已解决
否，从未遇到过问题
不确定
对于提升2026年及未来的社保公积金服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上