您在过去一年（2025-2026）中，是否使用过公司的补充医疗报销服务？
您最常通过哪种渠道提交报销申请？
公司指定线上平台/APP
电子邮件提交
线下纸质表单提交
其他
请对报销申请流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报销所需材料清单的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上报销平台（如使用过）的界面设计是否友好？
您提交报销申请后，通常需要等待多久收到处理结果反馈？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-14个工作日
超过14个工作日
不确定/未关注
请对报销处理进度的可查询性（如进度条、状态更新）进行评分（1分完全不可查，5分非常清晰可查）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在报销过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
材料要求不明确
线上系统操作复杂或故障
审核周期过长
审核结果通知不及时
报销范围/比例不清晰
与客服沟通困难
未遇到过问题
当您遇到报销问题时，通常通过何种方式寻求帮助？
查看FAQ/操作指南
联系HR部门
联系报销服务供应商客服
询问同事
未寻求过帮助
请对您所获得的帮助支持（如客服、HR）的专业性与响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前补充医疗报销的覆盖范围（如药品、诊疗项目）是否满足您的需求？
您对当前报销比例（起付线、封顶线、报销比例）的设定是否满意？
您希望未来补充医疗报销服务在哪些方面进行优化？（可多选）
扩大报销药品/项目范围
提高报销比例或额度
简化申请与审核流程
加快审核与打款速度
优化线上平台功能与体验
提供更清晰的指引与培训
加强客服支持
基于整体体验，您向同事推荐使用公司补充医疗报销服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解的其他公司同类福利相比，您如何评价我公司的补充医疗报销服务？
显著优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司相当
略逊于其他公司
显著逊于其他公司
不了解
对于改进公司的补充医疗报销服务，您是否有其他具体的意见或建议？