您所在的部门/业务线是？
技术研发
产品设计
市场营销
销售与商务
运营与客服
职能支持（人力/财务/行政等）
其他
您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您如何评价目前公司人力资源服务（如入职、离职、社保、档案等）的线上化/自助化办理体验？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大意愿向同事推荐使用公司内部的人力资源自助服务平台？
您认为目前公司提供的哪些员工服务流程已经比较便捷、高效？（可多选）
薪酬福利查询与发放
假期申请与审批
培训学习资源获取与报名
绩效考核流程
IT设备与软件申请
办公用品申领
内部转岗与晋升申请流程
员工咨询与反馈渠道
其他
当您遇到工作或个人相关问题时，您通常通过哪个主要渠道寻求官方支持或解决方案？
直接联系HRBP
使用内部服务台/工单系统
在员工自助门户查找
询问直属上级
询问同事
其他
您对通过内部系统（如服务台、自助门户）提交请求后的响应速度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在提供员工服务时，个性化关怀和灵活性如何？
非常标准化，缺乏灵活性
比较标准化，偶尔有个性化处理
基本能做到因人而异，有一定灵活性
非常注重个性化，能灵活满足不同需求
您希望公司在哪些员工服务领域进一步实现数字化或智能化提升？（可多选）
智能入职引导与培训
个性化职业发展路径规划与推荐
心理健康与压力管理支持
福利弹性化与自主选择
跨部门协作与资源匹配
即时反馈与认可机制
数据分析驱动的个性化关怀
其他
公司提供的各类员工服务（如培训、活动、福利等）信息，您是否能方便、及时地获取？
信息分散，很难获取
信息有发布，但需要主动多方查找
信息比较集中，基本能获取到
信息推送精准，能轻松获取所需
您如何评价当前员工服务流程的透明度和可追溯性？（例如，能清楚知道申请进度、处理人、历史记录等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到公司的管理方式正在从“管控”向“服务与支持”转变？
完全没有感觉，仍是强管控
有轻微感觉，但变化不大
感觉比较明显，支持性在增强
感觉非常明显，已形成服务型管理文化
您认为在向服务化管理转型过程中，目前存在的主要挑战或障碍是什么？（可多选）
系统工具不好用、不集成
流程设计复杂，效率低下
服务人员（如HR、IT）专业能力或服务意识不足
管理层理念转变滞后
各部门数据壁垒，信息不通
缺乏有效的反馈与持续改进机制
其他
与2025年相比，您感觉2026年公司在员工服务体验方面有提升吗？
有明显下降
略有下降
基本持平
略有提升
有明显提升
总体而言，您有多大意愿向朋友推荐我们公司作为雇主，基于其员工服务与管理体验？
对于公司未来进一步提升员工管理服务化程度，您最重要的一个建议是什么？
您是否愿意在未来参与关于员工服务化改进的深度访谈或焦点小组？