您在过去一年中，与总机前台进行沟通的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少或几乎没有
您最常因何种事宜联系总机前台？
转接电话/找人
咨询公司内部信息（如分机号、地址）
访客预约与接待
会议室预订与管理
其他行政支持
总体而言，您对总机前台服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您联系总机前台时，您认为他们的响应速度如何？
非常迅速，几乎无需等待
比较迅速，等待时间可接受
一般，偶尔需要等待
比较缓慢，经常需要等待
非常缓慢，严重影响效率
您认为总机前台在沟通时的语气和措辞是否专业、友好？
总是非常专业友好
大多数时候专业友好
一般，偶尔有改善空间
有时不够专业或友好
经常感觉不专业或不友好
总机前台在解答您的问题或处理您的需求时，准确性和效率如何？
非常准确高效，一次解决
比较准确高效，基本能解决
一般，有时需要多次沟通
不太准确或低效，问题常被拖延
非常不准确或低效，问题难以解决
您认为总机前台在哪些方面表现较好？（可多选）
接听电话及时
声音清晰，吐字清楚
态度热情，有耐心
业务熟练，解答准确
主动跟进，有始有终
处理突发情况能力强
您认为总机前台的服务在哪些方面有提升空间？（可多选）
电话接听速度
沟通时的耐心程度
对公司内部信息的熟悉度
处理复杂问题的能力
多任务处理时的稳定性
与各部门的协调效率
当您有紧急或重要事宜需要前台协助时，他们的处理方式让您感到？
非常可靠和放心
比较可靠
感觉一般
不太可靠，有些担心
非常不可靠，完全不放心
如果0分代表“绝对不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您向公司内部其他同事推荐总机前台服务的可能性有多大？
与去年相比，您感觉今年总机前台的整体服务水平有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本保持不变
有轻微下降
有明显下降
不清楚/未关注
您认为总机前台的形象与礼仪（如着装、举止）是否符合公司对窗口岗位的要求？
完全符合，非常专业
基本符合
一般，有提升空间
不太符合
完全不符合
请描述一次您印象深刻的（无论正面或负面）与总机前台互动的具体经历。
您是否曾因前台服务问题而不得不寻求其他部门或同事的帮助？
对于“如果总机前台能提供一项新服务，您最希望是什么？”请写下您的想法。
您认为总机前台在促进跨部门沟通与协作中扮演的角色重要性如何？
您希望通过哪些渠道接收关于总机前台服务改进的反馈或通知？（可多选）
公司内部邮件
企业微信/钉钉公告
部门会议传达
公司内网公告栏
无需特别通知
请提出1-2条您认为最迫切、最具体的，用于提升总机前台服务质量的建议。
本次调查所设问题是否全面涵盖了您对总机前台服务的关注点？
如果方便，请留下您所在的部门（可选），这将帮助我们进行更精准的分析。