在过去一年中,您参与或负责供应商来访接待的频率是?
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎没有
您对供应商来访前的预约与信息确认流程(如访客信息收集、审批、日程同步)的满意度如何?
您对前台/门岗接待人员的专业度与礼貌(如快速识别、热情引导、访客登记)的满意度如何?
您对公司为来访供应商提供的会议室环境与设施(如整洁度、设备可用性、网络)的满意度如何?
在接待过程中,您认为行政支持(如茶点准备、资料打印、临时需求响应)的效率如何?
您认为当前的公司内部指引(如接待流程SOP、权限说明、紧急联系人)是否清晰、易于获取?
非常清晰且易于获取
比较清晰
一般
不够清晰
非常不清晰且难以获取
在您过往的接待经历中,曾遇到过哪些主要的不便或问题?(可多选)
访客预约流程繁琐
前台/门岗等待时间过长
会议室资源紧张或预订冲突
会议设备(投影、电话)故障
行政支持响应慢
内部对接人信息不明确
访客停车/通行不便
其他(请在后文说明)
请为“从供应商进入公司到完成接待离开”的整体流程顺畅度打分。(1分表示非常不顺畅,5分表示非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前的供应商接待服务,在多大程度上体现了公司的专业形象?
充分体现,非常专业
较好体现,比较专业
一般
体现不足,有待提升
未能体现专业形象
与您了解的其他同类公司相比,您如何评价我司的供应商接待服务水平?
基于您的总体体验,您有多大可能向其他合作伙伴或同行推荐我司的商务接待服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为未来应在哪些方面优先投入资源以提升接待服务质量?(可多选)
数字化预约与管理系统
前台/接待人员的专业培训
会议室硬件设施升级
优化访客停车与动线指引
建立更清晰的内部协作机制
提升茶歇、礼品等软性服务
加强接待后的反馈与跟进
其他(请在后文说明)
如果引入一套集预约、审批、通知、签到于一体的访客管理系统,您认为对您的工作帮助有多大?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请分享一次令您印象特别深刻(无论正面或负面)的供应商接待经历,并简述原因。
对于提升2026年及以后的供应商接待服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?