您所在的部门/业务单元是？
生产制造
研发技术
市场营销
销售
人力资源
财务
行政
供应链/物流
其他
您认为2026年至今，公司内部物流配送的整体及时性如何？
基于您的体验，您有多大可能向其他同事推荐我们公司的内部物流配送服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对以下方面进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
配送时间的准确性（如约定上午送达，实际上午送达）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务的专业性与沟通效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
紧急或加急订单的处理能力与响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流信息系统的易用性与信息更新及时性（如订单跟踪）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到配送不及时的情况，主要发生在哪些环节？（可多选）
下单/预约环节
仓库分拣/出库环节
在途运输环节
配送交接环节
系统信息更新环节
其他
您主要通过哪些渠道了解配送进度？（可多选）
物流系统/内部平台
电话联系配送员
邮件通知
即时通讯工具（如企业微信）
询问行政或对接人
不关注进度
您认为当前配送不及时的主要原因是什么？
内部流程复杂
运输资源不足
信息沟通不畅
需求预测不准
其他
请描述一次令您印象深刻的（无论好或坏）配送服务经历，以及它如何影响了您的工作。
您希望公司在提升物流配送及时性方面，优先采取哪些措施？（可多选）
优化下单与预约系统
增加配送频次或运力
加强各环节信息实时共享
设立更清晰的配送时效标准与承诺
提供更便捷的进度查询与异常通知
加强对第三方物流服务商的管理
其他
与2025年相比，您感觉2026年的物流配送及时性有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您对公司处理配送相关投诉或问题的整体满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升未来（2027年）的物流配送及时性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？