您所在的部门/职能类别是？
技术/研发
产品/项目
市场/销售
运营/客服
人力资源
财务/行政
其他
您在公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您如何评价2026年以来公司内部服务（如IT、行政、HR、财务等）的专业度提升情况？
非常满意，有明显提升
比较满意，有一定提升
一般，变化不大
不太满意，有所下降
非常不满意，明显退步
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的内部服务体系？
请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：IT技术支持（如系统故障处理、账号权限）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：行政后勤服务（如办公用品、会议室管理、环境卫生）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：人力资源服务（如薪酬福利、入离职办理、员工关系）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：财务报销与采购服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为内部服务团队在哪些方面表现出了更高的专业度？（可多选）
响应速度
问题解决能力
沟通态度与方式
流程规范性
知识储备与准确性
主动服务意识
暂未感受到明显提升
与2025年相比，您获取内部服务的便捷性（如流程简化、渠道统一）有何变化？
便捷性大幅提升
便捷性略有提升
没有明显变化
便捷性略有下降
便捷性大幅下降
您主要通过哪些渠道获取或反馈内部服务需求？（可多选）
内部服务台/Helpdesk系统
企业微信/钉钉等即时通讯工具
直接联系对接人
邮件
线下沟通
其他
您认为内部服务团队在处理复杂或跨部门问题时，协同效率如何？
效率很高，能快速联动解决
效率尚可，但有时需要推动
效率一般，协同过程较长
效率较低，经常出现推诿
不了解相关情况
内部服务团队提供的解决方案，通常能多大程度上满足您的实际需求？
完全满足，且超出预期
大部分能满足
基本满足，但有待优化
只能部分满足
完全无法满足
您认为当前内部服务在哪些方面最亟待提升专业度？（可多选）
服务标准的透明化与一致性
服务人员的专业技能培训
服务流程的优化与简化
数字化工具与系统的易用性
跨部门协作机制
服务反馈与闭环管理
其他
您是否清晰了解向内部服务团队提出建议或投诉的渠道与流程？
非常清楚
比较清楚
一般，大概知道
不太清楚
完全不清楚
当您对内部服务提出反馈后，通常能收到后续的跟进或结果告知吗？
总是能收到
经常能收到
偶尔能收到
很少能收到
从未收到过
请对内部服务团队在“主动了解业务需求，提供前瞻性支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司为提升内部服务专业度所进行的相关培训或宣导，您认为效果如何？
效果显著，切实提升了服务体验
有一定效果
效果一般，感知不强
效果甚微
未注意到相关培训或宣导
请分享一个近期您感受到的、内部服务专业度提升（或仍需改进）的具体事例。
您希望未来在哪些具体服务场景或项目上，能获得更专业的支持？（可多选）
新工具/系统上线与培训
数据分析与报告支持
大型活动/会议支持
个人职业发展相关咨询
团队协作效率工具
政策与制度解读
其他
对于持续提升公司内部服务的专业度与文化，您还有哪些宝贵的意见或建议？