您在本公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去一年中，您是否曾向公司或上级反馈过工作或生活中遇到的困难？
您曾反馈或遇到过的困难主要涉及哪些方面？（可多选）
工作流程繁琐/效率低下
跨部门沟通协作不畅
资源（人力、物力、预算）不足
工作压力过大/工作量不合理
个人职业发展迷茫
技能培训与学习机会缺乏
福利待遇相关问题
办公软硬件或环境问题
团队氛围或人际关系
家庭与工作平衡
其他
总体而言，您认为公司对员工反馈的困难重视程度如何？
非常重视，积极解决
比较重视，会跟进处理
一般，偶尔有回应
不太重视，处理较慢
非常不重视，基本无回应
请为您最近一次反馈困难后，公司/上级的响应速度打分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您反馈的困难，通常通过哪种渠道解决？
直接上级
人力资源部门
相关部门负责人
公司高层/管理层
工会/员工关怀组织
其他线上反馈平台
未能得到解决
请为您最近一次反馈困难后，相关负责人的沟通态度与意愿打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您反馈困难后，问题最终得到解决的程度如何？
完全解决
大部分解决
部分解决
小部分解决
完全没有解决
请为您最近一次困难解决的实际效果与您的预期匹配度打分。（1分表示远低于预期，5分表示完全达到或超出预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决后，是否有人对您进行过回访或跟进，了解您的满意度？
基于您过往的经历，您有多大可能向同事推荐通过公司现有渠道反馈并解决困难？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前公司在员工困难解决机制上，最需要改进的环节是？（可多选）
反馈渠道的多样性与便捷性
处理流程的透明度与及时反馈
相关责任人的专业能力与授权
解决方案的有效性与彻底性
后续的跟踪与满意度回访
对员工隐私的保护
营造敢于反馈、不怕麻烦的文化
其他
当您遇到困难时，您更倾向于首先寻求哪种帮助？
依靠自己或同事私下解决
通过正式渠道向上级或公司反馈
暂时搁置，观察情况
视困难类型和紧急程度而定
请分享一个让您感到满意的困难被解决的经历（例如：解决了什么问题、谁帮助了您、过程如何）。
请分享一个让您感到不满意的困难处理经历，并说明原因。
您认为公司“员工困难解决”的相关政策和流程，信息传达是否清晰易懂？
非常清晰，完全了解
比较清晰，基本了解
一般，部分了解
不太清晰，了解较少
完全不清楚
您希望通过哪些方式，更便捷地反馈困难或寻求帮助？（可多选）
线上即时通讯工具/内部APP
定期的1对1面谈
匿名意见箱/线上表单
部门/团队会议
人力资源开放日
员工关怀热线
其他
总体而言，您对公司在2026年度为员工解决困难方面的整体表现感到满意吗？
对于公司未来如何更好地支持和解决员工困难，您还有哪些具体的建议或期望？