您所在的部门/团队是？
技术研发
产品设计
市场营销
运营支持
行政管理
其他
您在2026年参与或接触过多少个涉及“问题快速解决”流程的项目？
1-2个
3-5个
6-10个
10个以上
没有参与过
总体而言，您对2026年项目问题快速解决流程的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向其他同事推荐使用当前的项目问题快速解决流程？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为问题从上报到有明确负责人响应的速度如何？
非常快，通常在几小时内
比较快，通常在1个工作日内
一般，需要1-3个工作日
比较慢，需要3个工作日以上
不确定/未使用过
您认为问题从明确负责人到最终解决的效率如何？
非常高，通常能迅速解决
比较高，大部分问题能按时解决
一般，解决时间波动较大
比较低，经常出现拖延
不确定/未使用过
您主要通过哪些渠道或工具上报或跟踪项目问题？（可多选）
内部项目管理软件（如Jira, Trello等）
即时通讯工具（如企业微信、钉钉、Slack）
电子邮件
线下会议或口头沟通
专门的内部问题反馈平台
其他
您对当前使用的项目问题上报/跟踪工具的易用性评价如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问题需要跨部门协作解决时，您认为协作的顺畅度如何？
非常顺畅，职责清晰，沟通高效
比较顺畅，但偶尔有推诿
一般，沟通成本较高
很不顺畅，经常出现职责不清和推诿
未经历过跨部门问题
在问题解决过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
问题上报的便捷性与清晰度
问题分派与责任人的明确性
问题解决进度的透明性与同步
跨部门/团队的沟通协作机制
问题解决后的复盘与知识沉淀
管理层的支持与推动力度
其他
问题解决后，是否有规范的闭环流程（如确认解决、反馈给上报者、记录归档）？
总是有，且执行得很好
大多数时候有，但偶尔遗漏
时有时无，不够规范
几乎没有
不清楚
您认为管理层对项目问题快速解决的重视与支持程度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过与问题快速解决流程或工具相关的培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单介绍
否，但通过自学或同事指导掌握了
否，完全靠自己摸索
不适用，未使用过该流程
您认为一个高效的问题快速解决机制，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）
响应速度极快
解决质量高
流程完全透明
沟通成本低
权责清晰，无推诿
有完善的知识库支持
得到管理层充分授权
工具简单易用
与2025年相比，您认为2026年的项目问题快速解决机制是否有进步？
有明显进步
略有进步
差不多，没有变化
略有退步
有明显退步
无法比较（2025年未参与）
请描述一个您亲身经历的、通过快速解决流程成功（或失败）处理的项目问题案例，并简要说明原因。
对于优化未来的项目问题快速解决机制，您最重要的一个建议是什么？