您所在的部门/业务单元是？
生产制造
销售与市场
研发与技术
行政与人事
财务与法务
其他
您在日常工作中，接收内部物流配送（如文件、物料、设备等）的频率是？
总体而言，您对2026年以来公司内部物流配送的“及时性”（即物品是否在您期望或承诺的时间内送达）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对2026年以来公司内部物流配送的“完好度”（即物品送达时包装、外观、功能是否完好无损）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您遇到配送延迟的情况频率如何？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
在过去半年中，您收到物品时发现损坏或错漏的情况频率如何？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
您认为当前配送延迟的主要原因可能有哪些？（可多选）
物流中心处理效率
运输车辆/人员安排
跨部门协调流程
信息传递不及时
突发需求或紧急订单
其他
您认为当前物品损坏或错漏的主要原因可能有哪些？（可多选）
包装不当
搬运操作不规范
运输过程颠簸
系统信息与实物不符
分拣错误
其他
当您需要查询配送进度或状态时，相关信息的可获取性和清晰度如何？
非常不清晰，很难查询
不太清晰，查询较麻烦
一般，基本能满足需求
比较清晰，查询方便
非常清晰，实时可查
当出现配送问题（如延迟、损坏）时，后续的沟通与解决流程是否顺畅有效？
非常不顺畅，问题常被搁置
不太顺畅，解决周期长
一般，能解决但效率不高
比较顺畅，能得到响应
非常顺畅，能快速有效解决
基于您2026年的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的内部物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最希望物流配送服务在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短配送时间
提升包装保护性
提高配送准确率
优化状态跟踪系统
加强问题响应与赔偿机制
提供更灵活的配送时间选择
其他
您认为引入更智能的物流追踪技术（如实时定位、电子签收）对提升服务体验是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
没有帮助
不确定
对于提升公司内部物流配送的及时性与完好度，您是否有任何具体的建议或期望？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）物流配送经历及其影响。
您对未来一年公司内部物流配送服务的改善是否有信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
没有信心