您在过去一年（2025-2026）内，是否曾通过公司正式渠道（如HR、上级、内部系统等）提出过投诉或问题反馈？
您最近一次提出投诉或问题反馈，主要涉及哪个方面？
工作流程/效率
团队协作/人际关系
薪酬福利
职业发展/培训
工作环境/设施
管理制度/政策
其他
总体而言，您对投诉处理流程的响应速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接手处理您投诉的相关人员（如HR、主管等）的专业态度和沟通能力满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题是否得到了明确的解决或答复？
是，得到了完全解决
是，得到了部分解决
否，未得到解决
问题仍在处理中
对于已解决的问题，您对解决方案的彻底性和有效性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您自身的经历，您有多大可能向同事推荐使用公司的内部投诉反馈渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前投诉处理机制在哪些方面有待改进？（可多选）
流程透明度
处理时效性
处理人员的专业能力
解决方案的落实与跟进
反馈渠道的便捷性
对投诉人的隐私保护
其他
在问题解决后，是否有相关人员对您进行回访或确认解决效果？
有，且效果良好
有，但效果一般
没有进行回访
不适用（问题未解决）
您认为公司管理层对员工投诉的重视程度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过投诉解决过程，您对公司公平公正文化的信心有何变化？
请描述一次让您感到最满意的投诉处理经历，以及它让您满意的原因。
请描述一次让您感到最不满意的投诉处理经历，以及您认为可以如何改进。
为了提升问题解决的彻底度，您希望公司增加哪些后续保障措施？（可多选）
建立解决后的定期复查机制
公开（匿名）典型案例及处理结果
增加对处理人员的专项培训与考核
设立独立的监督或申诉渠道
提供更多心理支持或法律援助资源
其他
如果未来遇到问题，您是否会继续选择通过公司正式渠道进行反馈？
对于构建一个更高效、更彻底、更令员工信任的问题解决机制，您还有哪些具体的意见或建议？