您主要通过哪种渠道提交报销申请？
公司内部OA/HR系统
第三方服务平台/APP
电子邮件提交
纸质表单提交
其他
请您对报销申请渠道的易用性（如界面友好度、操作指引清晰度）进行打分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交报销申请时，您遇到过哪些困难？（可多选）
不清楚需要哪些材料
系统操作复杂/不稳定
票据整理/上传麻烦
报销规则/范围不明确
没有遇到困难
您认为报销政策（如报销范围、比例、限额）的说明是否清晰易懂？
请您对报销申请提交后的状态查询便捷度进行打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到收到报销款项，您通常需要等待多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
不确定/未关注
当您对报销有疑问时，通常通过何种方式咨询？
联系HR部门
联系第三方服务商客服
查看内部知识库/FAQ
询问同事
未咨询过
请您对问题咨询渠道的响应速度与解答效果进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面提升补充医疗报销的便捷度？（可多选）
简化申请材料与流程
优化线上系统/APP体验
加快审核与打款速度
提供更清晰的政策解读与培训
加强客服支持与沟通
增加移动端便捷功能（如拍照识别票据）
您是否使用过移动端（如手机APP、小程序）进行报销相关操作？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此项功能
如果您使用过移动端，请对其便捷性进行打分（1分非常不便，5分非常便捷）；若未使用，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司相比，您认为我司的补充医疗报销便捷度处于什么水平？
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
基于您的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我司的补充医疗报销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您是否愿意尝试更数字化、自动化的报销方式（如AI票据识别、一键报销）？
对于提升我司补充医疗报销的便捷度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您所在的部门/业务线是？
技术/研发
产品
市场/销售
运营
职能支持（人力、财务、行政等）
其他