您在过去一年中，办理社保相关业务（如增员、减员、信息变更、咨询等）的频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
从未办理
您主要通过哪种渠道联系或获取人力资源部（HR）的社保业务协助？
企业微信/内部即时通讯工具
电话沟通
发送邮件
前往HR办公室当面咨询
公司内部OA/HR系统
请对HR同事在社保业务咨询环节的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR同事在解答社保问题时的专业性和准确性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR同事在办理社保业务（如提交材料、流程跟进）时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公司提供的社保政策与办理流程相关指引（如手册、邮件、系统页面）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些地方需要询问
不太清晰，经常需要反复确认
非常不清晰，完全看不懂
在办理社保业务过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）
流程不明确，不知道下一步该做什么
所需材料清单不清晰或经常变动
HR响应不及时，问题得不到快速解决
线上系统操作复杂或不稳定
跨部门协调困难
政策解读不一致
未遇到明显困难
当您遇到复杂的社保问题时，HR同事是否能提供有效的解决方案或指引？
总是能，问题都能得到妥善解决
通常能，大部分问题可以解决
有时能，解决部分问题
很少能，问题常常被搁置
完全不能，得不到有效帮助
基于您整体的社保业务办理体验，您向其他同事推荐公司HR社保服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因社保问题（如缴费异常、待遇申领等）产生过焦虑或担忧？
您希望HR部门在社保服务方面增加或加强哪些支持？（可多选）
定期举办社保政策宣讲会或线上培训
制作更直观的图文/视频操作指南
建立更高效的线上自助查询与办理系统
设置社保业务专属咨询窗口或专员
提供更个性化的社保规划建议
定期推送社保政策变化与提醒
与往年相比，您感觉2026年公司HR在社保业务办理的协助度上有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
总体而言，您对公司当前HR部门提供的社保业务支持与服务的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的社保业务办理经历，以及您的具体感受和建议。
对于进一步提升社保业务办理效率与员工体验，您还有哪些具体的意见或期望？