您所在的部门属于？
业务部门（销售、市场等）
研发/技术部门
职能部门（财务、人力、行政等）
其他
您在过去一年中提交报销的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度1次
每年几次
几乎没有
总体而言，您有多大可能向新同事推荐公司的报销审核流程？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对报销审核流程的“清晰度”（如政策、所需材料、步骤说明是否清晰易懂）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报销审核流程的“效率”（从提交到最终完成打款的速度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报销审核人员的“专业性与公正性”（审核标准一致，依据制度而非个人好恶）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报销审核人员的“沟通态度与方式”（反馈问题时的语气、解释的耐心程度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前报销审核流程中，哪些环节的“刁难感”或不便感相对较强？（可多选）
票据合规性审核（如发票抬头、税号、内容）
费用合理性审核（如餐标、交通标准）
审批链条过长/等待时间
系统操作复杂/不稳定
审核反馈不清晰/反复修改
与审核人员的沟通不畅
以上均无/感觉顺畅
当报销申请被退回或要求补充材料时，审核人员给出的理由通常是否清晰、有据可依？
总是非常清晰，有明确的制度依据
大部分时候清晰
有时清晰，有时模糊
经常模糊不清，感觉是主观判断
不适用/未遇到过
您认为审核人员是否在努力帮助您解决问题、顺利完成报销，而非单纯地“挑错”？
非常认同，感觉是协作伙伴
比较认同
一般，感觉是例行公事
不太认同，感觉更关注找问题
非常不认同
您认为哪些措施可以有效降低报销审核过程中的“刁难感”？（可多选）
进一步简化并明确报销政策与标准
优化报销系统，实现智能票据识别与预审
加强审核人员的服务意识与沟通技巧培训
设立常见问题快速通道或咨询窗口
定期公示典型审核案例（匿名）以供参考
缩短各环节审批时限
其他
与去年（2025年）相比，您感觉2026年的报销审核体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
明显退步
不确定/去年未报销
请分享一次您认为处理得特别高效或令您满意的报销审核经历（可选）。
请分享一次您认为处理得特别低效或令您感到困扰的报销审核经历，以及您认为应如何改进（可选）。
对于“让报销审核不再感觉像是一种刁难”，您还有哪些具体的建议或期望？