您最近一次寻求财务咨询（如薪酬、报销、税务等）是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月前
您咨询的主要财务问题类型是？
薪酬与个税
费用报销
预算与成本
财务政策与流程
其他
您主要通过哪种渠道进行咨询？
面对面咨询
电话咨询
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
电子邮件
财务自助平台
请为咨询过程中，财务人员对您问题的理解程度评分（1分表示完全不理解，5分表示完全理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为财务人员解答您问题的清晰度与条理性评分（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向其他同事推荐这位为您提供咨询的财务人员？
在解答过程中，财务人员是否表现出足够的耐心，允许您完整表达问题？
是，非常有耐心
基本有耐心
一般，偶尔会打断
没有耐心，经常催促或打断
当您对初次解答有疑问时，财务人员的后续反应如何？
非常耐心地再次解释，直到我理解
愿意再次解释，但略显匆忙
简单重复之前的回答
表现出不耐烦
请为财务人员在解答过程中表现出的整体态度友好度评分（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务人员在哪些方面可以更好地展现耐心？（可多选）
倾听问题时不打断
解释复杂概念时使用更易懂的语言
对重复提问保持平和态度
提供多种解决方案供选择
主动询问是否已理解
其他
与您接触的财务人员，其专业知识水平是否让您感到信任？
与往年相比，您感觉2026年财务咨询的耐心度整体如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
请描述一次您感受到财务咨询人员非常有耐心（或非常没有耐心）的具体经历或场景。
您希望未来的财务咨询服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更便捷的预约系统
增加常见问题自助查询库
定期举办财务知识培训
设置咨询满意度即时反馈
延长咨询服务时间
其他
基于您的整体体验，您对当前财务咨询服务的耐心度满意度是？
对于提升财务咨询人员的服务耐心与沟通技巧，您还有哪些具体的意见或建议？