2026年互联网社交类APP转账功能满意度调研

您好!我们正在进行一项关于社交APP内转账功能的用户满意度调研,旨在了解您的使用体验与需求,以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的宝贵时间!
您最常使用哪个社交APP进行转账/红包收发?
微信
QQ
微博
抖音/抖音火山版
其他
您使用社交APP转账功能的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您通常在什么场景下使用社交APP的转账功能?(可多选)
朋友间AA收款
节日/生日发红包
偿还小额借款
线上购物/服务支付
打赏内容创作者
家庭/情侣间转账
请对您最常用社交APP转账功能的整体易用性(如操作便捷度、界面清晰度)进行评分(1-5分,1分为非常难用,5分为非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用社交APP转账功能的到账速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用社交APP转账功能的安全性(如资金安全、隐私保护)进行评分(1-5分,1分为非常不安全,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友推荐使用该社交APP的转账功能?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过转账失败或延迟到账的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
转账过程中,您最关心哪些方面?(可多选)
手续费高低
到账速度
操作步骤是否繁琐
资金安全保障
收款人身份确认
转账记录清晰可查
您认为当前社交APP转账功能的手续费(如有)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不收取手续费/不清楚
您是否使用过社交APP内基于特定场景的转账功能(如“群收款”、“画图红包”、“语音红包”等)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些功能
请对这些趣味性/场景化转账功能的创新性和趣味性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社交APP的转账功能增加或改进哪些方面?(可多选)
更高的单笔/单日转账限额
更快的到账速度(如实时到账)
更丰富的场景化模板(如结婚礼金、活动经费)
更强的安全验证(如生物识别)
与更多银行/支付渠道的便捷绑定
跨境转账功能
更清晰的费用说明与账单管理
当您需要向非好友(如商家、临时联系人)转账时,您对当前社交APP提供的解决方案(如收款码、临时会话转账)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对社交APP转账功能还有什么具体的建议或意见?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
待业/退休

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