您使用京东APP/网站购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次
几乎不使用
您通常使用京东购买哪些类型的商品？（可多选）
数码3C
家用电器
食品生鲜
服饰鞋包
美妆个护
家居家装
图书音像
医药健康
其他
请对京东APP/网站的页面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对京东的商品搜索准确性和推荐相关性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将京东推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为京东的商品价格竞争力如何？
非常有竞争力，通常最优惠
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有关注
请对京东自营商品的物流配送速度和服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对京东第三方商家商品的物流配送速度和服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对京东的售后服务（如退换货、维修、价保等）体验总体满意吗？
您认为京东在售后服务方面哪些环节需要改进？
申请流程繁琐
审核速度慢
客服响应不及时
退换货取件不便
退款到账慢
其他
您使用京东PLUS会员服务吗？
是，我是PLUS会员
不是，但考虑开通
不是，暂时不考虑
如果您是PLUS会员，您最看重的权益是？（非会员请跳过）
运费券
购物返利
专属客服
会员价商品
生活特权
其他
请对京东客户服务（在线客服/电话客服）的专业性和解决问题的能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对京东在数据隐私和安全方面的保护有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您主要通过哪些渠道了解京东的促销活动？
APP推送
短信通知
微信/社群
朋友推荐
广告投放
其他
与2025年相比，您感觉2026年京东的整体使用体验有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有轻微下降
有明显下降
您认为京东未来最应该优先提升的方面是？
商品价格优势
商品品质把控
物流配送速度
售后服务体验
平台技术创新
会员体系价值
其他