您使用苏宁易购（包括APP、小程序、PC网站）的频率是？
您主要通过哪种设备访问苏宁易购？
手机APP
微信/支付宝小程序
电脑网页版
平板电脑
您有多大可能向朋友或同事推荐苏宁易购？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为苏宁易购的“商品丰富度与品类齐全性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为苏宁易购的“商品价格竞争力（性价比）”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为苏宁易购的“商品质量与描述相符度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为苏宁易购的“搜索功能准确性与便捷性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为苏宁易购的“APP/网站界面设计与操作流畅度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在苏宁易购购买哪些品类的商品？（可多选）
家用电器
3C数码
超市生鲜/日用品
服饰鞋包
美妆个护
家居家装
母婴用品
运动户外
图书音像
其他
您对苏宁易购的“商品详情页信息（参数、图片、视频等）”是否满意？
请为苏宁易购的“下单与支付流程便捷性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为苏宁易购的“物流配送速度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为苏宁易购的“物流配送服务（包装、送货上门、态度等）”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过退换货经历，请为“退换货流程的便捷性与处理效率”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为苏宁易购的“客服响应速度与专业性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过苏宁易购的哪些会员或促销功能？（可多选）
Super会员/PLUS会员
优惠券/红包
拼购/团购
秒杀/限时抢购
以旧换新
直播购物
积分兑换
都未使用过
您认为苏宁易购的会员权益/促销活动吸引力如何？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力较弱
完全没有吸引力
请为苏宁易购的“售后服务保障（如延保、维修等）”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您认为2026年苏宁易购在哪些方面有改善？（可多选）
商品价格
商品质量
APP使用体验
物流速度
售后服务
促销活动
暂时没感觉到明显改善
您认为苏宁易购当前最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格优势
商品品质管控
平台界面与操作
物流配送服务
售后服务体验
促销活动力度与规则
会员体系价值
客服沟通效率
您对苏宁易购未来的发展有什么具体的建议或期望？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均网购消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上