在过去一年中,您使用互联网电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您最常使用哪个类型的电商平台进行购物?
综合型平台(如淘宝、京东)
垂直型平台(如得物、唯品会)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
跨境电商平台(如亚马逊海外购)
其他
总体而言,您对电商平台上商品描述(包括图片、文字、视频、规格参数等)的真实性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,商品描述在哪些方面最容易出现不真实或夸大情况?(可多选)
商品外观/颜色/材质
商品功能/性能
商品尺寸/规格
商品品牌/产地
用户评价/销量数据
促销活动/价格信息
售后服务承诺
当您发现商品描述与实物不符时,您通常会如何处理?
联系卖家协商解决
申请平台介入/投诉
直接给予差评
自认倒霉,不再购买
视不符程度而定,可能选择退货
您认为电商平台(如淘宝、京东等)在审核和监督商家商品描述真实性方面的力度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能有效提升商品描述的真实性?(可多选)
平台加强审核与处罚
推行更严格的商家认证
鼓励用户上传真实买家秀/视频
引入AI技术识别虚假描述
建立更透明的商家信用体系
完善“描述不符”的快速赔付机制
您是否信任商家提供的“实拍视频”或“直播展示”作为判断商品真实性的依据?
您认为“用户评价”和“问大家”板块的信息,其真实性如何?
大部分真实可信
部分真实,需仔细甄别
真假参半,难以判断
大部分存在刷评或虚假成分
基本不看这些信息
基于您的购物体验,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
对于商品描述中使用的“AI生成图片”或“高度美化图片”,您的态度是?
可以接受,只要注明是效果图
可以接受,但应与实物基本一致
难以接受,容易造成误解
完全不能接受,属于欺骗行为
不关心,主要看文字描述
您希望平台在商品详情页增加哪些信息来辅助您判断真实性?(可多选)
第三方检测报告
原材料溯源信息
生产工厂/车间实景
不同光线/环境下的实物对比
尺码/规格的详细测量视频
无滤镜、无修图的普通用户上传图库
您是否曾因为商品描述不实而产生过消费纠纷(如退货、换货、投诉)?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,但遇到过描述不符的情况
否,从未遇到过描述不符的情况
如果平台推出“描述真实性保障”服务(如承诺不符可快速退款或赔付),这会多大程度上增加您的购买信心?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来(如2026年)电商平台在商品真实性方面面临的最大挑战是什么?
AI技术滥用导致虚假内容更难辨别
跨境/源头商品信息不透明
海量商品审核的人力与技术成本
商家与刷单团伙的“道高一尺魔高一丈”
消费者维权意识与平台治理节奏不匹配
请分享一次您印象最深刻的、因商品描述不实而导致的购物经历,以及您对此的感想或建议。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上