您最常使用哪个(或哪类)电商平台进行购物?
综合类平台(如淘宝/天猫、京东、拼多多)
垂直类平台(如得物、唯品会、网易严选)
内容/社交电商(如抖音、小红书、快手)
跨境电商平台(如亚马逊海外购、天猫国际)
其他
在做出购买决策时,商品评价对您的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览商品评价时,最关注哪些信息?(可多选)
评价星级/评分
带图/视频的评价
追评内容
评价者的用户等级/标签(如“优质买家”)
评价的发布时间(是否近期)
评价中提及的缺点或问题
商家对评价的回复
您认为当前电商平台的商品评价整体可信度如何?
非常可信,基本反映真实情况
比较可信,但需要仔细甄别
一般,真假参半
不太可信,水军/刷单现象较多
非常不可信
您遇到过以下哪种情况,最让您觉得评价参考价值降低?
大量内容雷同、疑似刷的好评
与商品无关的评价(如评价物流、客服)
恶意差评或竞争对手的诋毁
早期评价与商品当前质量不符
商家通过返现等方式诱导好评
您认为平台现有的评价排序/筛选功能(如按时间、按图片、按好评/差评)对您找到有价值信息的帮助有多大?(1分为帮助很小,5分为帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台增加或强化哪些评价相关的功能来提升参考价值?(可多选)
更严格的刷单识别与过滤机制
“已购用户”与“未购用户”评价标签区分
支持评价者对商品进行多维度的细分评分(如材质、做工、尺寸)
增加“评价真实性”的众核标签(如“多人认为有用”)
提供评价内容的AI总结与要点提炼
支持查看同类型商品的评价横向对比
对于“问大家”或“买家问答”这类互动板块,您的使用频率和信任度如何?
经常看,且认为比普通评价更有参考价值
偶尔看,觉得有一定补充价值
很少看,觉得信息杂乱或回复不及时
从不看
当您发现购买的商品与评价描述严重不符时,您通常会怎么做?
联系商家协商解决
申请平台客服介入
自己写一条详细的差评提醒他人
自认倒霉,下次购物更谨慎
其他
综合考虑评价的丰富度、真实性、易用性等方面,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台的商品评价体系?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为未来(如2026年)理想的商品评价体系,最应该向哪个方向演进?
更智能化:AI深度分析评价,生成可信度报告与购买建议
更社区化:强化真实买家间的交流与经验分享
更透明化:公开更多评价者与交易背景信息,建立信用体系
更视频化:鼓励用户上传更真实、动态的使用视频
保持现状,优化现有功能即可
除了文字、图片、视频,您还希望评价能包含哪些形式的信息?(可多选)
商品使用一段时间后的长期追踪报告
商品在特定场景下的实测数据(如手机续航)
与其他品牌/型号的直观对比
无
请分享一个您印象最深刻的、因商品评价而成功“避坑”或“种草”的购物经历。(选填)
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上