您最常使用的电商平台类型是？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
您在电商平台购物时，通常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
云闪付
平台自有支付（如京东白条、抖音支付）
信用卡/借记卡快捷支付
数字人民币
货到付款
他人代付
请为您最常使用平台的支付流程整体便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付过程中，最关注以下哪个因素？
支付速度
支付安全性
支付方式的多样性
优惠活动（如立减、分期免息）
操作步骤的简单性
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用电商平台的支付体验？
若支付失败，您认为可能的原因是什么？（可多选）
网络连接问题
支付平台系统繁忙
银行卡或支付账户余额不足
支付密码/验证码输入错误
银行或支付机构风控拦截
平台系统故障
您对平台提供的支付安全措施（如指纹/面容支付、支付密码、短信验证等）的信任度如何？
在结账时，平台自动推荐或默认的支付方式是否符合您的习惯？
非常符合，正是我想要的
基本符合，偶尔需要切换
不太符合，经常需要手动选择
完全不符合，总是需要更改
您认为哪些支付辅助功能能显著提升便捷性？（可多选）
一键支付（免密支付）
合并支付（多个订单一起付）
预约支付
支付结果实时推送
多设备同步支付状态
详细的支付历史与账单管理
您对平台提供的分期付款、先用后付等信用支付服务的体验如何？
非常满意，流程简单、额度充足
比较满意，基本能满足需求
一般，有时申请流程复杂
不太满意，额度低或利息高
从未使用过
当支付过程中需要跳转到第三方应用（如银行APP）进行验证时，您的感受是？
非常流畅，无缝衔接
可以接受，但略有打断感
比较麻烦，影响支付效率
非常反感，希望全部在平台内完成
您是否关注或使用过数字人民币在电商平台进行支付？
是，已使用并体验良好
是，已开通但未使用
听说过，但未开通
没听说过
请为您最常使用平台的支付页面（收银台）设计清晰度与易用性打分（1-5分，1分为非常混乱，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商平台在支付方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的支付方式推荐
更丰富的跨境支付解决方案
与线下场景更深入的支付打通
基于VR/AR的沉浸式支付体验
更强的生物识别支付（如声纹、虹膜）
更完善的支付纠纷处理机制
更透明的费率与手续费说明
与2024年相比，您认为当前（2026年）电商平台的支付便捷性总体有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的电商平台支付经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在电商平台的消费金额大约为？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上