您在过去一年中，使用互联网电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少，一年几次
几乎不用
您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他自营或垂直平台（如唯品会、网易严选等）
各平台使用频率相近
在您最近的10次网购订单中，大约有多少次遇到了物流配送不准确的问题？（例如：送错地址、送错商品、商品损坏、配送时间严重不符等）
当遇到配送不准确的问题时，您通常采取的首要解决方式是？
联系平台官方客服
联系快递员/物流公司
在订单页面直接申请售后
联系卖家/商家
自认倒霉，不处理
总体而言，您对当前主流电商平台物流配送的准确性满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，导致物流配送不准确的主要原因可能有哪些？（可多选）
仓库分拣/打包错误
快递员配送失误（如看错地址）
物流信息更新延迟或错误
地址填写不清或平台系统识别错误
运输途中商品被调包或损坏
配送时间窗口过宽，无法精准履约
其他
您认为，哪个环节的准确性对您的购物体验影响最大？
商品出库与打包的准确性
物流运输途中的安全性
末端配送的准时性与准确性
物流状态信息的实时性与准确性
售后处理问题的效率与准确性
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的物流服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
对于“预约配送”或“精准时段送达”服务，您的使用感受是？
非常准时，体验很好
基本准时，可以接受
经常不准时，形同虚设
从未使用过该服务
当物流信息显示“已签收”但您并未收到货物时，您通常认为问题最可能出在？
快递员未送达便虚假签收
被邻居或物业代收但未通知我
送错了地址
物流系统信息错误
其他
您对电商平台或物流公司处理配送错误问题（如错送、漏送）的响应速度和解决效率满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台或物流公司在提升配送准确性方面，优先采取哪些改进措施？（可多选）
优化智能分拣系统，减少仓库出错率
加强末端快递员培训与考核
提供更精准的实时定位与预计送达时间
推广并使用更安全的智能快递柜/驿站
完善“错误配送”的快速理赔与补发流程
增加配送过程中的关键节点（如打包、装车）照片或视频反馈
其他
您是否愿意为“确保100%准确配送”（如专人专送、全程视频监控等）的高保障服务支付额外费用？
非常愿意
看情况，如果商品价值高会考虑
不太愿意，这应是基础服务
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的物流配送准确（或非常不准确）的经历，以及它如何影响了您的购物决策或对平台的看法。
展望2026年及以后，您对人工智能、无人机、自动驾驶等技术在提升物流配送准确性方面的应用，持何种态度？
非常乐观，相信能大幅提升准确性和效率
谨慎乐观，技术成熟和普及需要时间
不太关注，更关心实际服务体验
持怀疑态度，认为人为因素仍占主导
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区