您在过去一年中，最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
生鲜/即时零售类（如美团买菜、盒马、叮咚买菜）
跨境电商类（如天猫国际、考拉海购）
在您最近的10次购物中，大约有多少次对物流配送的实际速度感到满意？
请为您最常使用的电商平台的整体配送速度满意度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台承诺的配送时效（如“当日达”、“次日达”）与实际送达时间的匹配度如何？
基本都能提前或准时送达
大部分能准时送达
经常晚于承诺时间送达
承诺时效与实际送达时间差异很大
在您看来，哪些因素最可能影响物流配送的最终速度？（最多选3项）
仓库分拣与出库效率
干线运输时间
末端配送员效率与覆盖范围
天气、交通等不可抗力
平台促销期间订单激增
商品品类（如大件、生鲜）
收货地址位置（如城市、乡村）
当您选择“当日达”或“次日达”服务时，您愿意为此支付额外的运费吗？
非常愿意，速度优先
比较愿意，看价格是否合理
不太愿意，除非是急用
完全不愿意，希望平台包邮
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用电商平台的物流服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您通常通过什么方式了解订单的实时物流信息？
电商平台APP内的物流跟踪
短信通知
快递公司官方小程序/APP
很少主动查询，等待送达
您对物流信息更新的及时性和准确性满意吗？
非常满意，信息实时准确
比较满意，偶尔有延迟
一般，信息更新不够及时
不满意，经常信息滞后或不准确
如果配送出现延迟，您希望平台或物流方提供哪些补偿或服务？（最多选3项）
主动通知并道歉
发放小额优惠券/红包
返还部分或全部运费
升级后续订单的配送服务
提供明确的延误原因说明
无需补偿，理解偶尔的延误
对于生鲜、食品等对时效要求高的商品，您对配送速度的满意度如何？
非常满意，总能保持新鲜送达
比较满意，大部分情况良好
一般，偶尔遇到不新鲜的情况
不满意，配送慢是主要痛点
展望未来，您认为“无人机配送”或“自动驾驶配送”等新技术，能在多大程度上改善配送速度？
革命性改善，将大幅缩短时间
会有明显改善，尤其在特定场景
改善有限，仍面临诸多现实挑战
不太看好，短期内难见成效
与2025年相比，您感觉2026年电商平台的物流整体速度有提升吗？
请为您对电商平台在配送异常（如丢件、破损、严重延误）后的处理速度和方案满意度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于进一步提升电商物流配送速度，您有什么具体的建议或期望？