您最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
其他
在过去一年中，您是否在该平台遇到过您认为属于“不良商品”的情况？
您遇到的不良商品主要涉及哪些方面？（可多选）
商品描述严重不符（如材质、功能、尺寸）
假冒品牌/山寨商品
商品存在安全隐患或质量问题
虚假宣传/夸大功效
过期或临期商品
其他
当您遇到不良商品时，您最常采取的行动是？
联系卖家协商解决
直接申请平台介入（如申请退款/退货）
在商品评价中如实描述问题
向平台客服投诉举报
自认倒霉，不做处理
您对平台处理您关于不良商品投诉的整体效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台处理您关于不良商品投诉的最终结果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在识别和主动下架不良商品方面做得如何？
非常主动有效，很少看到不良商品
比较有效，但仍有漏网之鱼
一般，需要用户举报才能处理
效果不佳，不良商品较多
不清楚
您认为平台可以从哪些方面加强不良商品的事前管控？（可多选）
加强对入驻商家的资质审核
利用AI技术对商品图片和描述进行更严格的审核
建立更完善的商品抽检机制
提高对违规商家的处罚力度（如罚款、清退）
建立商家信用分级体系并向消费者公示
其他
您希望平台在不良商品的事后处理上提供哪些更优的保障？（可多选）
提供更便捷的“一键举报”或“问题商品”反馈入口
缩短投诉处理与退款/退货的响应时间
对举报属实的用户给予适当奖励（如优惠券）
定期公示不良商品处理结果与典型商家案例
提供更清晰、透明的售后流程与进度追踪
其他
与两年前相比，您感觉当前平台在不良商品管控方面有进步吗？
有明显进步
有少许进步
感觉差不多
感觉退步了
不清楚
您认为当前平台对售卖不良商品的商家处罚是否足够严厉？
非常严厉，足以震慑
比较严厉
一般，处罚力度不足
非常宽松，几乎没有威慑力
不清楚
平台展示的“商品评价”和“问大家”等内容，在帮助您辨别不良商品方面的作用如何？
作用非常大，主要依据
有一定参考作用
作用一般，信息可能失真
基本没有作用
从不查看
您是否愿意为“平台提供更严格的不良商品筛选与保障服务”支付少量额外费用（如加入会员）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于电商平台如何更好地管控不良商品、保护消费者权益，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上