您使用该电商平台进行购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
这是第一次使用
您最常使用该平台的哪些订单管理功能？（可多选）
查看全部订单列表
订单状态跟踪（物流信息）
申请退款/退货
订单筛选与搜索
订单评价
订单发票管理
订单合并支付
订单分享
其他
总体而言，您对该平台的订单管理功能满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该平台的订单管理功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为查找历史订单（例如3个月前的订单）的便捷度如何？
非常困难，很难找到
比较困难，需要多次操作
一般，可以接受
比较便捷
非常便捷，一目了然
订单状态（如“待付款”、“待发货”、“已发货”、“已完成”）的更新是否及时、准确？
非常不及时且常有错误
有时不及时或偶尔有误
一般，基本准确
比较及时准确
非常及时且完全准确
物流跟踪信息的详细程度和更新频率是否满足您的需求？
信息太少且更新慢，完全不能满足
信息较少，更新不够及时
一般，勉强够用
信息比较详细，更新较及时
信息非常详尽，实时更新，完全满足需求
申请退款/退货的流程是否清晰、简便？
流程非常复杂，难以操作
流程比较复杂，需要指导
流程一般，步骤较多
流程比较清晰简便
流程极其清晰，操作非常简便
在提交退款/退货申请后，平台客服的响应速度和问题解决效率如何？
响应极慢，问题迟迟无法解决
响应较慢，解决效率低
响应和解决速度一般
响应较快，解决效率较高
响应非常迅速，问题高效解决
订单管理页面的加载速度（包括列表、详情页）是否流畅？
加载非常慢，经常卡顿
加载较慢，时有卡顿
加载速度一般
加载比较流畅
加载极其流畅迅速
订单管理页面的设计（布局、图标、文字）是否清晰易懂？
设计混乱，完全看不懂
设计比较混乱，需要时间理解
设计一般，勉强能看懂
设计比较清晰，易于理解
设计非常清晰直观，一目了然
您认为当前订单管理功能在哪些方面最需要改进？（可多选）
订单筛选与搜索的精准度
物流信息的实时性与可视化
退款/退货流程的自动化与简化
订单详情的信息展示完整性
页面加载速度与性能
移动端/App的操作便捷性
与客服系统的联动效率
订单数据的导出或管理功能
其他
您是否使用过“订单分享”功能（如将订单分享给他人代付或查看）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未用过
不知道有这个功能
您对“订单评价”功能的便捷性（如追评、晒图、视频评价）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过订单信息（如商品、价格、收货地址）显示错误的情况？
如果平台计划对订单管理功能进行一次重大升级，您最希望新增或强化的一个功能是什么？请简要描述。
您主要通过哪种设备访问该平台的订单管理功能？
手机App
手机浏览器
电脑/平板网页
电脑客户端
多种设备混合使用
您认为平台的订单管理功能，在保护您的订单隐私和数据安全方面做得如何？
非常差，缺乏安全感
比较差，有所担忧
一般，没有特别感觉
比较好，基本放心
非常好，完全信任
与您使用过的其他主流电商平台相比，您认为本平台的订单管理功能处于什么水平？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平，是标杆
请分享一次您在使用订单管理功能时，印象最深刻的一次经历（可以是特别满意或特别不满意的）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您在过去一年中，在该平台的年均消费金额大致属于哪个区间？
500元以下
500-3000元
3001-10000元
10001-50000元
50000元以上