您最常使用支付宝的哪些核心功能？（请选择最主要的一项）
移动支付/收款
生活缴费（水电煤等）
理财/余额宝/基金
信用服务（花呗、借呗、芝麻信用）
出行服务（乘车码、打车、订票）
本地生活（外卖、到店团购）
其他
您使用支付宝的哪些非支付类工具或服务？（可多选）
健康码/行程卡
市民中心（社保、公积金查询）
医疗健康（挂号、买药）
蚂蚁森林/庄园
校园服务
车主服务
公益捐赠
以上均未使用
请对支付宝App的整体操作流畅度和稳定性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付宝的功能丰富度和满足您生活需求的程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐支付宝作为日常必备工具？
您认为支付宝的界面设计和信息布局是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您在使用支付宝过程中，对个人账户安全和隐私保护的信心如何？
您在使用支付宝时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
页面卡顿、加载慢
功能入口太深，不好找
广告或推送过多
客服响应慢或解决问题效率低
部分场景支付失败
对条款或收费规则不清楚
未遇到过明显问题
与市场上其他同类工具（如微信支付、云闪付等）相比，您认为支付宝的核心优势在于？
功能全面，一站式服务
支付成功率高，稳定可靠
优惠活动多
信用体系完善（芝麻信用）
安全技术领先
没有明显优势
请对支付宝的客户服务（包括在线客服、电话客服、帮助中心等）进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付宝推出的新功能（如近期上线的XX功能），您通常如何知晓并尝试？
App内推送或弹窗
主动在App内探索发现
通过社交媒体/朋友推荐
新闻媒体报道
几乎不关注新功能
您希望支付宝未来在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）
简化主界面，减少干扰信息
强化隐私保护与数据安全
整合更多政务/公共服务
优化长辈模式或无障碍功能
提供更个性化、智能的服务推荐
加强社交或社区属性
拓展更多跨境服务场景
其他
您是否开通并使用过支付宝的“芝麻信用”及相关服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
已开通但基本不用
未开通
如果请您用一句话总结对支付宝的整体印象，您会怎么说？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区