请问您在过去一年内，是否曾通过手机APP（如支付宝、微信、京东金融等）购买或了解过保险产品？
您通常使用哪些互联网金融科技类APP了解或购买保险？（可多选）
支付宝/蚂蚁保
微信/微保
京东金融
度小满金融
平安金管家
其他银行或券商APP
其他（请在下题中说明）
在您看来，这些APP上展示的保险产品条款（如保障范围、免责条款、理赔流程等）的整体清晰度如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰，基本能看懂
一般，部分内容晦涩
比较模糊，需要反复确认
非常模糊，难以理解
您认为保险条款中，哪一部分内容通常最难以理解？（单选最困扰的一项）
保障责任与范围
除外责任（不保什么）
理赔条件与流程
专业术语解释（如等待期、免赔额）
保险费率与计算方式
合同解除与变更条款
都较为清晰
请为APP在展示保险条款时的“信息呈现方式”（如排版、字体、重点突出等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为APP提供的“条款解读辅助工具”（如关键词解释、常见问题FAQ、智能客服答疑等）的有效性打分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对条款有疑问时，最倾向于通过哪种方式寻求解答？
直接咨询APP内的智能客服
联系APP内的人工客服
自行上网搜索
咨询身边的亲友或专业人士
忽略疑问，直接购买或不购买
您认为，在APP上购买保险前，是否有足够的机会和时间去仔细阅读完整条款？
有充足的机会和时间
有机会，但时间/流程设计上有些仓促
机会不多，容易被引导快速完成购买
几乎没有，流程设计以促成交易为主
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过此类APP购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因在APP上未能充分理解保险条款，而导致后续产生误解或纠纷？
是，曾有过不愉快的经历
否，但曾有过担心
否，一直都比较清楚
您希望APP在提升保险条款清晰度方面，优先增加哪些功能或服务？（可多选）
条款全文语音朗读
可视化图表解读（如流程图、信息图）
个性化条款重点提炼与提示
与同类产品的条款对比工具
更便捷的一键转人工客服通道
第三方专业机构（如消协）的简化版解读
模拟理赔案例演示
您认为，由金融科技公司（如互联网平台）提供的保险条款解读，与保险公司官方提供的解读，您更信任哪一个？
更信任金融科技公司（互联网平台）的解读
更信任保险公司官方的解读
两者结合参考，更值得信任
都不太信任，更信自己或独立第三方
展望至2026年，您对互联网金融科技类APP在保险条款透明度方面的改进信心如何？
非常有信心，相信会大幅改善
比较有信心，会逐步优化
信心一般，可能变化不大
不太有信心
完全没有信心
对于提升APP中保险条款的清晰度和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您个人税后年收入大致属于以下哪个区间？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露