2026年互联网金融科技类APP持续使用意愿与满意度调研

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对当前使用的互联网金融科技类APP的持续使用意愿与满意度。您的真实反馈将帮助我们更好地理解用户需求,推动产品优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您目前最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪种类型?(单选)
综合理财/投资平台(如:支付宝财富、腾讯理财通、天天基金)
消费信贷/分期平台(如:花呗、京东白条、分期乐)
数字银行/纯线上银行APP
股票/证券交易APP
保险科技APP
其他(请简要说明)
您使用该APP的频率是?(单选)
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
您使用该APP的主要目的是?(单选)
日常支付/转账
投资理财(基金、股票等)
信用消费/借贷
管理个人资产/账单
获取金融资讯/服务
总体而言,您对该APP的界面设计(布局、美观度、清晰度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该APP的功能操作流畅度与响应速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该APP提供的金融产品(如理财产品、信贷产品)的丰富度与吸引力满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该APP的客户服务(在线客服、问题解决效率)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该APP在保护您个人隐私与交易安全方面的表现满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验,您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0分=极不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来6个月内,您继续使用这款APP的可能性有多大?(单选)
非常可能,会作为主力应用
比较可能,但也会尝试其他同类产品
不确定,视情况而定
比较不可能,可能转向其他产品
非常不可能,准备停止使用
哪些因素最可能促使您在未来更换或停止使用当前的金融科技APP?(多选)
发现更好的替代产品(收益更高、费率更低)
对当前产品的安全性产生担忧
对客户服务不满意
产品功能不再满足我的需求
APP频繁出现技术问题(卡顿、闪退)
对隐私政策或数据使用方式不满
其他(请简要说明)
您希望未来金融科技APP在哪些方面进行重点改进或增加新功能?(多选)
更智能的个性化资产配置建议
更透明、更低费率的金融产品
更强大的数据可视化与分析工具
更完善的金融知识普及与教育内容
更便捷的跨平台、跨机构服务整合
更人性化、高效的AI客服
更丰富的社交或社区功能
其他(请简要说明)
您是否愿意为APP提供的某些高级功能或增值服务(如深度投资分析、专属顾问)付费?(单选)
非常愿意,只要价值匹配
可以考虑,取决于具体内容和价格
不太愿意,更习惯免费基础服务
完全不愿意
对于2026年的金融科技APP,您最关注的技术趋势是?(单选)
人工智能在投顾、风控、客服的深度应用
区块链技术在资产确权、交易透明度的应用
生物识别与无感支付技术的普及
开放银行API与生态互联
元宇宙/虚拟场景在金融服务中的探索
您的年龄段是?(单选)
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业与金融科技的相关性如何?(单选)
直接相关(金融、科技行业从业者)
间接相关(其他行业但工作中接触)
不相关
请分享一个您在使用该APP过程中最满意或印象最深刻的体验(功能、服务、活动等均可)。
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