2026年学而思网校整体使用满意度调研

亲爱的学而思网校用户,您好!为持续优化我们的产品与服务,提升您的学习体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前的学习阶段是?
学龄前
小学
初中
高中
您使用学而思网校的频率是?
几乎每天使用
每周2-3次
每周1次
偶尔使用(每月几次)
很少使用
请您对学而思网校的课程内容质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学而思网校的授课老师(主讲/辅导老师)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学而思网校的课程界面与操作流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学而思网校的课后练习与作业系统进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同学推荐学而思网校?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些设备使用学而思网校?(可多选)
电脑/笔记本电脑
平板电脑(如iPad)
智能手机
智能电视/投屏
您最看重学而思网校的哪些方面?(最多选择3项)
名师授课水平
课程体系与难度设置
互动性与课堂趣味性
课后服务(答疑、批改)
学习报告与数据分析
课程价格与性价比
APP/网站稳定性
家长督学功能
您认为学而思网校的课程价格如何?
非常划算,物超所值
比较合理,可以接受
价格偏高,但能接受
价格过高,难以承受
您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)
视频卡顿、加载慢
直播时音画不同步
APP/网页闪退、崩溃
支付流程出现问题
课程内容与宣传不符
客服响应不及时
未遇到明显问题
您对学而思网校的客户服务(包括咨询、售后、投诉处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与2025年相比,您认为2026年学而思网校的整体体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是新用户,无法比较
您希望学而思网校在未来增加或强化哪些功能/服务?(最多选择3项)
更多AI个性化学习路径
增加虚拟现实(VR)实验/场景
更丰富的素质拓展课程(如编程、艺术)
强化家校沟通平台
提供更多免费公开课/试听课
优化移动端离线下载功能
举办更多线上学员社群活动
综合考虑所有因素,您对学而思网校的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
对于学而思网校,您还有什么具体的意见或建议?
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