您最常使用的在线教育类APP是哪个？
猿辅导
作业帮
学而思网校
小猿搜题
腾讯课堂
网易云课堂
其他
您平均每周使用该APP的答疑功能多少次？
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
几乎不使用
您通常在什么时间段使用答疑功能？
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间不固定
在您最近一次使用答疑功能时，从提交问题到收到首次人工/系统回复，您等待了多久？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您对当前APP答疑功能的整体响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响答疑响应速度的最主要因素是？
提问时段（高峰期）
问题复杂度
教师/助教资源不足
APP服务器性能
网络状况
当响应较慢时，APP通常会提供哪些反馈？
预估等待时间
排队位置提示
建议先查看类似问题
无任何提示
未遇到过响应慢的情况
您有多大可能向朋友或同学推荐该APP的答疑功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望APP在提升答疑响应速度方面做出哪些改进？
增加在线教师/助教数量
优化智能匹配算法
提供更准确的等待时间预估
设立快速响应通道（如VIP）
优化服务器和网络稳定性
其他
与2025年相比，您感觉该APP在2026年的答疑响应速度有何变化？
明显变快
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢
不确定
响应速度的快慢，会在多大程度上影响您继续使用该APP答疑功能的决定？
决定性影响
有很大影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
除了响应速度，您对答疑内容的准确性和详细度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个“响应速度保障”功能（承诺在特定时间内回复），您会优先使用吗？
您认为理想的答疑响应模式应包含哪些要素？
即时AI初步解答
人工深度跟进
分学科/难度分级响应
进度实时可查
支持追问与互动
其他
请留下您对在线教育APP答疑功能（特别是响应速度方面）的任何其他意见或建议：