2026年互联网在线教育类APP品牌口碑满意度调研

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次在线教育APP品牌口碑调研。本问卷旨在了解您对当前主流在线教育APP的使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助相关企业优化产品与服务。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。问卷预计耗时约8-10分钟,感谢您的支持!
在过去一年中,您是否使用过互联网在线教育类APP进行学习?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您曾使用过哪些在线教育APP?【可多选】
猿辅导
作业帮
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
得到
开课吧
跟谁学
其他(请在下一题说明)
若上题选择了“其他”,请具体说明您使用过的其他在线教育APP名称。
    ____________
在您使用的所有在线教育APP中,哪个是您的【主要使用】平台?
猿辅导
作业帮
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
得到
开课吧
跟谁学
其他
总体而言,您对您主要使用的这款APP的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款在线教育APP?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的课程内容质量如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的师资水平与教学能力如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的界面设计(UI)与操作流畅度(UX)如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的个性化学习推荐(如根据水平推荐课程)功能效果如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP在哪些方面表现最为突出?【可多选】
课程体系完整
名师资源丰富
互动功能强(如直播、弹幕、答疑)
学习工具好用(如拍照搜题、笔记)
学习社区氛围好
价格实惠/性价比高
售后服务(如退换课、客服)好
您认为该APP在哪些方面最需要改进?【可多选】
课程内容深度与更新速度
教师授课质量与稳定性
APP运行稳定性与流畅度
互动功能与学习监督机制
个性化学习路径规划
课程定价与促销策略
客户服务响应与问题解决
您认为该APP的课程定价(性价比)如何?
非常昂贵,性价比低
比较昂贵
价格适中,可以接受
比较实惠
非常实惠,性价比高
您是否曾因不满意而停止使用某款在线教育APP?
若上题选择“是”,请简要说明导致您停止使用的主要原因。
    ____________
与同类APP相比,您认为该主要APP的品牌声誉(口碑)处于什么水平?
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您主要通过哪些渠道了解在线教育APP的信息?
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
亲友/同事/同学推荐
搜索引擎广告
应用商店推荐/榜单
线下广告(如地铁、公交)
其他
您未来一年内,计划增加还是减少在在线教育APP上的投入(时间或金钱)?
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您当前的身份是?
在校学生
在职人士
自由职业者
待业/求职中
其他
您使用在线教育APP的主要学习领域是?
K12学科辅导(中小学)
语言学习(如英语、日语)
职业技能/资格考试
大学课程/考研/公考
兴趣爱好(如绘画、音乐)
生活知识/个人提升
其他
请留下您对在线教育APP行业发展或本次调研的任何其他意见或建议。
    ____________

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