在过去一个月内，您最常使用的互联网出行类APP是？
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
花小猪打车
哈啰出行
其他
您使用该APP的主要出行场景是？
日常通勤（上下班/学）
商务出行
休闲娱乐/社交
接送亲友
跨城/长途出行
其他
请对该APP的整体运行稳定性（如：是否频繁卡顿、闪退、无响应）进行评分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该APP时，最常遇到的稳定性问题是？
APP启动缓慢或卡顿
在叫车/下单页面卡死或闪退
地图加载缓慢、定位漂移或卡顿
支付过程卡顿或失败
消息/通知延迟或收不到
后台运行被意外终止
很少遇到稳定性问题
上述稳定性问题通常发生在哪个环节？
打开APP时
输入目的地/规划路线时
等待匹配/呼叫司机时
行程中（查看位置、与司机沟通等）
行程结束后（支付、评价等）
不固定，随机出现
当遇到APP运行不稳定（如卡顿、闪退）时，您通常会如何解决？
强制关闭APP后重新打开
清理手机内存/重启手机
检查网络连接并重试
更新APP至最新版本
联系客服反馈问题
放弃使用，换用其他APP
其他
您认为APP运行不稳定对您的出行体验影响有多大？
影响极大，可能导致误事或产生额外费用
影响较大，造成明显不便和焦虑
影响一般，虽有不便但可接受
影响较小，基本可以忽略
几乎没有影响
请对APP在高峰时段（如早晚高峰、节假日）的运行稳定性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因APP运行不稳定问题而向客服反馈或投诉？
是，且问题得到了有效解决
是，但问题未得到有效解决
否，但考虑过反馈
否，从未考虑反馈
您认为哪些因素最可能影响APP的运行稳定性？（最多选3项）
APP自身程序代码/优化不足
用户手机性能（型号、内存、系统版本）
移动网络信号质量（4G/5G/Wi-Fi）
服务器负载过高（尤其在高峰时段）
第三方服务（如地图、支付接口）不稳定
手机后台运行程序过多
其他
与一年前相比，您觉得该APP的运行稳定性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
基于运行稳定性的体验，您向朋友或同事推荐此APP的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升互联网出行APP的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？