您最常使用哪个(或哪类)互联网出行APP预订机票?
携程/去哪儿
飞猪
同程旅行
航司官方APP
美团/其他生活平台
其他
您使用这类APP预订机票的频率是?
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
很少使用
在您最近一次使用APP查询或预订机票时,您最关注的价格信息是什么?
最终含税总价
机票基础票价
机建燃油费
保险及其他附加费用
不同舱位/退改签政策对应的价格差异
请对APP在搜索结果列表页展示价格信息的清晰度进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP在初始搜索列表页展示的价格(通常是基础票价)是否具有误导性?
是,与实际支付价差异很大
有一定误导性,但会注明“未含税”等
基本没有误导性,标注比较清楚
不确定
请对APP在您点击进入预订流程后,逐步展示所有费用构成(如机建燃油费、保险等)的透明度进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些费用项最应该在搜索列表页或价格详情页被显著提示?(可多选)
机建燃油费
退改签手续费规则
行李额及费用
航意险/延误险等保险费用
选座费等可选服务费
平台服务费/技术费
您是否遇到过在APP上看到的价格,在点击预订或支付前突然上涨的情况?
如果遇到价格在支付前上涨,APP通常会提供解释吗?(如“该价位舱位已售完”、“价格实时变动”等)
总是提供
经常提供
偶尔提供
很少或从不提供
未遇到过此情况
请对APP关于机票价格动态变动(如因搜索次数、时间导致的变动)的解释说明充分性进行评分(1分表示非常不充分,5分表示非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
APP是否清晰地展示了不同价格所对应的退改签政策差异?
非常清晰,有明确对比
比较清晰,但需要仔细查看
不够清晰,容易混淆
几乎没有展示
未注意
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这款出行APP来预订机票?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前机票预订APP在价格透明度方面,最需要改进的环节是?(可多选)
搜索列表页的价格展示方式
费用构成的逐项明细与说明
价格动态变动的提示与解释
不同舱位/政策的价格对比
历史价格查询或价格趋势提示
会员价/优惠券使用后的最终价格展示
与2024年相比,您觉得2026年这些APP在机票价格透明度方面有进步吗?
有明显进步
有轻微进步
没有变化
反而更差了
没有关注/无法比较
对于提升互联网出行APP机票价格透明度,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一年平均每次的机票消费金额大致在哪个范围?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3000元以上