2026年互联网出行类APP旅游产品描述真实性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP(如携程、飞猪、去哪儿等)中旅游产品(如酒店、机票、景点门票、旅游套餐等)描述真实性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状,推动行业信息更透明、服务更优质。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否曾通过互联网出行类APP(如携程、飞猪、去哪儿、美团旅行等)预订或购买过旅游产品?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您通常使用哪些类型的出行APP预订旅游产品?(可多选)
综合预订平台(如携程、飞猪、去哪儿)
酒店专项APP(如华住会、首旅如家)
航空公司官方APP
旅行社线上平台
其他(请在后文说明)
您最常预订的旅游产品类型是?(可多选)
机票/火车票
酒店/民宿
景点门票/演出票
旅游套餐/跟团游
租车/接送机
当地玩乐/体验活动
总体而言,您对APP上旅游产品(如酒店、景点)的文字描述与实际情况的匹配度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,您认为APP上展示的以下哪类信息最容易与实际情况不符?
房间面积与布局
设施设备(如Wi-Fi、空调、卫浴)的新旧与可用性
周边环境与交通便利性
用户评价与评分
官方图片与实景差异
在预订景点门票或旅游套餐时,您认为以下哪类信息最容易产生误导?
景点开放时间与项目安排
包含的服务与自费项目说明
行程的紧凑程度与自由活动时间
导游或服务人员的专业水平描述
餐饮与住宿标准
您认为APP上展示的“用户评价”和“实拍图片”的真实性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现产品描述与实际情况存在明显差异时,您通常会如何应对?
联系平台客服投诉并要求解决
在APP上发布真实评价提醒他人
自认倒霉,下次不再选择该产品或商家
与商家/服务提供方直接协商
向相关消费权益平台投诉
您认为平台方(如携程、飞猪)在审核商家/产品信息真实性方面的力度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因产品描述不实而申请退款或赔偿的情况?
是,且成功获得解决
是,但解决过程不顺利或未解决
否,但曾考虑过申请
否,从未遇到过
您认为哪些措施最能有效提升旅游产品描述的真实性?(可多选)
平台加强审核与惩罚机制
引入更多官方认证或第三方核验信息
鼓励用户上传更多“实拍”视频/图片
建立更透明的商家信用体系
优化评价算法,打击刷评刷单
提供“到店/体验后付款”等保障
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用这些出行APP来预订旅游产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年,您对互联网出行APP在提升信息真实性方面是否有信心?
非常有信心,相信技术和管理会进步
比较有信心,但认为需要时间
信心一般,问题可能长期存在
不太有信心,商业利益是主要障碍
完全没有信心
您对互联网出行APP(或其中某个特定平台)在确保旅游产品描述真实性方面,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均通过线上平台进行旅游消费的金额大约是?
3000元以下
3000-10000元
10001-30000元
30001元以上
不确定/不固定

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