2026年互联网出行类APP旅游产品性价比满意度调研

您好!我们是专注于互联网出行服务的研究团队。为了解您在2026年使用出行类APP(如携程、飞猪、去哪儿、美团旅行、同程旅行等)预订旅游产品时的体验,特别是对产品性价比的感受,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于服务商优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
在过去的12个月内,您最常使用哪个(或哪类)互联网出行APP预订旅游产品?
携程旅行
飞猪
去哪儿旅行
美团/大众点评
同程旅行
马蜂窝
其他(请在后文注明)
未使用过
您通常使用这些APP预订哪些类型的旅游产品?(可多选)
机票/火车票
酒店/民宿
跟团游/自由行套餐
景点门票
当地玩乐/体验活动
租车/接送机
旅游保险
其他
总体而言,您认为通过这些APP预订旅游产品,相比线下或其他渠道,性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):机票/交通产品的价格透明度(如是否含税、有无隐藏费用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):住宿产品(酒店/民宿)的价格与房型、服务的匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):套餐产品(如“机+酒”自由行)的打包优惠力度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):APP提供的会员权益、优惠券、积分兑换的实际价值
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,您认为APP展示的“价格”与最终支付的“总价”一致性如何?
完全一致,无隐藏费用
基本一致,少数附加费清晰
有时不一致,附加费较多或较隐蔽
经常不一致,总价明显高于初始价
您认为哪些因素最影响您对旅游产品性价比的判断?(可多选)
最终支付总价
产品/服务的质量与描述相符度
退改政策的灵活性及成本
是否包含独家或增值服务
用户评价的真实性与参考价值
与历史价格或市场价的对比
品牌信誉与售后服务保障
基于整体的性价比体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用这些出行APP预订旅游产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年这些APP上旅游产品的整体性价比变化趋势是?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定/未关注
为了提升性价比,您最希望APP在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更精准的个性化优惠
增加“价格保护”或“买贵赔差”服务
优化套餐组合,提供更高价值打包
提升会员等级福利的实际含金量
加强价格与服务的透明度,减少隐藏成本
引入更多高品质、小众的供应商
改善售后,简化退改流程并降低成本
当您发现预订的产品性价比不高时,您通常会怎么做?
联系客服协商解决
在平台内给出差评
在社交媒体分享经历提醒他人
自认倒霉,下次更仔细比较
转向其他平台或渠道
请分享一次您认为通过出行APP预订的、性价比极高(或极低)的具体经历或产品名称,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一年的年均旅游消费预算大致为?
5,000元人民币以下
5,000 - 15,000元人民币
15,001 - 30,000元人民币
30,001 - 50,000元人民币
50,000元人民币以上

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