请问您最常使用哪一类互联网出行APP?
网约车/出租车(如滴滴、曹操出行)
共享单车/电单车(如美团单车、哈啰)
地图导航/聚合打车(如高德地图、百度地图)
租车/分时租赁(如一嗨租车、GoFun出行)
其他
您目前是上述APP中某一款或几款的付费会员吗?
是,我是付费会员
否,我不是付费会员
曾经是,但已不再续费
您购买会员的主要目的是什么?(若非会员,请根据您的理解选择)
享受打车/用车折扣或优惠券
获得免押金、优先叫车等特权
为了获得更多积分或成长值
会员打包权益(如联合其他平台的会员)
其他
整体而言,您认为当前主流出行APP的会员定价(例如月费/季费/年费)合理吗?(1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员费上涨多少会成为您放弃续费的决定性因素?
上涨5%以内
上涨5%-10%
上涨10%-20%
上涨20%以上
任何上涨都不会续费
视具体权益调整而定
您认为一个“合理”的会员收费模式,最应该体现在哪些方面?(可多选)
价格透明,无隐藏费用
权益价值清晰,物有所值
提供灵活的付费周期(如月、季、年)
会员特权具有真正的实用性和稀缺性
提供试用期或按需购买的部分权益
良好的会员专属客服
其他
考虑到服务、价格和权益,您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用(或曾使用)的出行APP会员服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您如何看待“会员等级体系”(如普通会员、黄金会员、钻石会员)?
很有必要,激励用户持续使用
可以接受,但权益区分要明显
感觉复杂,更倾向于简单统一的会员
不喜欢,觉得是变相鼓励消费
无所谓
您对会员权益中“优惠券/折扣”的实际使用率和满意度如何?(1分=很少用/不满意,5分=经常用/很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出“家庭共享会员”或“多人合买套餐”,您有兴趣吗?
非常有兴趣,会考虑购买
有一定兴趣,但要看具体规则和价格
兴趣不大,个人使用足够
完全没有兴趣
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低会员费或提供更多折扣
增加更多独家或高价值权益
简化会员规则,让用户更容易理解
提升会员专属客服的响应速度和解决问题的能力
会员权益的使用限制(如时间、地域、车型)应更宽松
提供更多非出行类的跨界福利(如视频、音乐会员)
其他
展望2026年,您更倾向于哪种会员收费模式?
单一的订阅制会员(打包所有权益)
模块化会员(可自选所需权益组合付费)
按使用量动态扣费的会员(用得多省得多)
完全免费,通过广告或其他方式盈利
不确定
您对出行APP会员的“自动续费”功能及提醒机制的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您认为“物超所值”或“非常不值”的会员消费经历(可选,请勿提及具体品牌名称)。
您是否愿意为了更好的出行体验(如更快叫到车、更干净的车辆)而支付更高的会员费?
除了价格,哪些因素会显著影响您对会员收费“合理性”的判断?(可多选)
公司的品牌声誉和信任度
与竞争对手的对比
个人经济状况和出行频率
媒体或社交网络上的评价
APP自身的用户体验和稳定性
数据安全和隐私保护政策
其他
您主要通过什么渠道了解会员信息和购买会员?
APP内部推送或广告
社交媒体/短视频平台
朋友/同事推荐
电商平台或第三方渠道
线下活动或宣传
您对出行APP处理会员相关咨询、投诉的效率和效果满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设未来出现“AI出行管家”会员服务,能智能规划最优路线、整合多平台比价、预测出行成本等,您愿意为此额外付费吗?
愿意,如果确实能节省时间和金钱
可能愿意,需要先试用
不愿意,现有免费功能已足够
不确定
对于2026年互联网出行会员服务的发展,您还有哪些其他的期待或建议?