2026年互联网出行类APP会员权益合理性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP会员权益合理性的调研,旨在了解您对当前会员权益的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们为行业优化提供参考。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是以下哪类互联网出行APP的会员?(如同时是多个,请选择最常用的一款)
网约车类(如滴滴、T3出行等)
共享单车/电单车类(如美团单车、哈啰等)
租车/分时租赁类(如神州租车、GoFun出行等)
聚合出行平台类(如高德打车、百度地图打车等)
其他
您成为该APP会员的时长是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您选择开通会员的主要原因是?
享受专属折扣/优惠券
获得优先派单/叫车权益
获取更多积分/成长值
享受专属客服
会员专属任务或活动
其他
总体而言,您对当前会员权益的性价比满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员权益中,哪些方面最让您感到物有所值?(可多选)
出行折扣(如打车券、折扣券)
免押金或信用免押
优先服务(如优先派车、专属客服)
积分/里程累积与兑换
会员专属活动(如抽奖、任务奖励)
生态联动权益(如联合其他APP的会员)
安全保障类权益(如行程保险、安全守护)
其他
您认为当前会员权益中,哪些方面最需要改进或加强?(可多选)
折扣力度和覆盖范围
权益的实用性和使用门槛
权益的清晰度和获取难度
会员等级成长体系的合理性
与非会员用户的体验差异
客服响应速度与问题解决能力
个性化权益推荐
其他
您认为当前会员的定价(如月卡、季卡、年卡费用)是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,可以接受
一般,没有明显感觉
不太合理,性价比不高
非常不合理,价格过高
与非会员相比,您感觉会员身份为您节省的出行成本大约为?
几乎没有节省
节省5%以内
节省5%-10%
节省10%-20%
节省20%以上
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐开通此APP的会员?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解会员的积分/成长值规则及对应的等级权益?
非常了解
大致了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为会员等级体系(如普通会员、黄金会员、钻石会员)的升级难度如何?
非常容易,能轻松升级
比较容易,需要一定使用频率
难度适中,需要持续使用
比较困难,需要高额消费或频繁使用
非常困难,几乎难以升级
您希望未来会员权益可以增加哪些类型?(可多选)
更大力度的跨平台通用优惠(如餐饮、娱乐)
出行延误/取消的保险或补偿
环保出行奖励(如碳积分兑换)
家庭账户共享权益
高频用户的定制化权益包
线下场景的专属服务(如机场/车站休息室)
其他
如果会员权益调整(如价格变动、权益内容变化),您希望APP以何种方式通知您?
APP内显著位置推送
短信或电话通知
邮件通知
无所谓,不关心通知方式
您未来续费会员的意愿如何?
肯定会续费
可能会续费
不确定,看情况
可能不会续费
肯定不会续费
对于互联网出行APP的会员体系,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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