2026年互联网出行类APP推荐意愿满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP的调研,旨在了解您的使用体验与推荐意愿。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一年内,最常使用哪一类互联网出行APP?
网约车/出租车(如滴滴、T3出行)
共享单车/电单车(如哈啰、美团单车)
共享汽车/分时租赁
聚合出行平台(如高德地图、百度地图打车)
其他
您选择并使用某款出行APP时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
价格/费用
叫车/找车速度
车辆/单车数量与覆盖范围
司机/车辆服务质量
APP界面与操作便捷性
优惠活动与补贴力度
平台安全性
其他
请为您最常使用的APP在“叫车/找车响应速度”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的APP在“行程费用透明度(预估、明细、发票)”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的APP在“客服与问题处理效率”方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑功能、服务、价格等因素,您向亲朋好友推荐您最常使用的这款出行APP的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐或不愿推荐的主要原因是什么?
服务稳定可靠,体验好
价格实惠,性价比高
新用户福利多,推荐有奖励
存在安全隐患或负面新闻
服务体验差,时有故障
价格偏高或不透明
其他
您认为当前出行APP在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
高峰期运力保障
价格机制与动态调价
司机/骑手服务规范与培训
车辆/单车的清洁与维护
行程安全功能(如行程分享、紧急联系人)
隐私数据保护
会员体系与积分价值
其他
您是否愿意为获得更优质、更稳定的服务(如专属客服、优先派单、更高额保险)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对未来1-2年互联网出行服务的发展,最期待的是?
自动驾驶/无人驾驶出行服务
更深度与公共交通的融合(一码通行)
更个性化的出行套餐与订阅服务
更完善的碳积分与绿色出行激励
出行与本地生活服务(如餐饮、娱乐)更紧密结合
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您平均每周使用互联网出行APP的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
极少使用
对于提升互联网出行APP的整体体验,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________

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