2026年互联网出行类APP差异化功能满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年互联网出行类APP差异化功能的用户满意度调研。本问卷旨在了解您对不同出行APP特色功能的使用体验与评价,以期为产品优化提供参考。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德地图(聚合打车)
美团打车
T3出行
曹操出行
哈啰出行
其他
您使用出行类APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
您选择并使用某个出行APP时,最看重以下哪些因素?(可多选)
价格/优惠力度
叫车/响应速度
车辆与司机服务质量
行程安全性保障功能
界面设计与操作便捷性
特色差异化功能(如合乘、预约、宠物友好等)
会员/积分体系
请对您最常用APP的“预估价格准确性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用APP的“行程安全保障功能(如行程分享、紧急联系人、录音录像等)”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“多平台/聚合比价”叫车功能(如高德、美团内同时呼叫多个服务商)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道此功能
如果您使用过聚合比价功能,您认为其主要优势是?(可多选)
更容易叫到车
价格更优惠
可以比较不同服务商
节省切换APP的时间
没有明显优势
您是否使用过“绿色出行/碳积分”类功能?
是,经常关注并使用
是,偶尔查看
知道但未使用过
不知道此功能
“绿色出行/碳积分”功能对您选择出行方式的影响力如何?(1分毫无影响,5分影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“预约用车”功能(如提前一天以上预约)?
是,经常使用
是,偶尔使用(如赶飞机、考试等)
从未使用过
您对当前APP“预约用车”功能的可靠性(准时、有车)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“多人合乘/拼车”功能?
是,通勤常用
是,偶尔使用
尝试过但不再使用
从未使用过
如果您不使用或不常使用拼车功能,主要原因是?(可多选)
行程时间增加太多
路线绕路不便
与陌生人同乘感到不适
价格优惠不明显
叫车成功率低
没有此需求
您是否使用过“宠物友好”专车或相关服务?
是,有相关需求并使用过
知道此功能但无需求
不知道有此功能
您对出行APP内“无障碍出行”(如关怀模式、助老打车、无障碍车辆预约)功能的普及度和易用性评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过APP内的“行程娱乐”功能(如车载在线音乐、音频内容等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道此功能
“行程娱乐”功能对提升您的乘车体验有帮助吗?(1分毫无帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“车内智能设备互联”功能(如通过APP控制车内空调、座椅、屏幕等)?
是,使用过且体验良好
是,使用过但体验一般
未使用过,但感兴趣
未使用过,也不感兴趣
您希望未来出行APP在哪些差异化功能上重点改进或创新?(可多选)
更精准的智能调度与ETA预测
更深度的行程安全监控与保障
更个性化的路线与车型推荐
更丰富的车内场景服务(办公、休息、娱乐)
更完善的ESG(环保、社会公益)功能与反馈
与智慧城市/公共交通的无缝衔接
AR/VR导航或候车指引
总体而言,您对目前主要使用的出行APP的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款出行APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对出行类APP未来创新功能的一个具体设想或期待:
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